电商平台价格感知与接受度调查

电商平台价格感知与接受度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们平台商品价格的态度与接受程度，您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略，为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受作答。

Q1:您最近一次在我们平台购物距今大约多久？

1周内

1个月内

1-3个月

3-6个月

半年以上

Q2:您通常购买哪一类商品？（请选择最常购买的一项）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:与我们平台上的其他商家或品牌相比，您认为我们自营商品的价格定位如何？

非常有竞争力，普遍更低

比较有竞争力，部分商品更低

差不多，基本持平

略高一些

明显更高

Q5:当您发现想买的商品价格高于您的心理预期时，您最常采取的做法是？

直接放弃购买

加入购物车/收藏夹等待降价

立即去其他电商平台搜索比价

寻找优惠券或折扣活动

联系客服询问是否有优惠

Q6:您认为我们平台“大促期间”（如618、双11）的价格优惠力度如何？（1星表示非常弱，5星表示非常强）

分数

标签

Q7:哪些因素最能促使您接受一个略高于预期的价格？（可多选）

商品品牌知名度高

商品质量/口碑非常好

物流配送速度快且服务好

平台售后服务有保障（如退换货便捷）

附赠的赠品或附加服务有吸引力

是急需或特定场合使用的商品

Q8:您对我们平台“日常售价”与“促销价”之间价差的感知是？

价差合理，促销时确实划算

价差一般，促销吸引力有限

价差过大，感觉日常定价虚高

不太关注价差

Q9:您对我们平台提供的“价格保护”服务（价保）的满意程度如何？（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道了解或判断商品价格是否合理？（可多选）

与其他电商平台（如淘宝、京东、拼多多）比价

查看商品历史价格曲线

参考商品详情页的用户评价

基于自己以往的购物经验

听从朋友或社交媒体的推荐

不太比价，相信平台定价

Q11:对于“会员专享价”、“新人专享价”等差异化定价，您的态度是？

感到被重视和优待，很满意

可以接受，这是常见的营销方式

无所谓，对我影响不大

略有不满，感觉被区别对待

Q12:请描述一次您在我们平台购物时，因为价格感到特别满意或特别不满意的经历。（可选）

填空1

Q13:如果平台推出“付费会员”服务（如年费制），提供更深的折扣和专属优惠，您会考虑购买吗？

会，如果折扣划算且常买

可能会，需要具体看权益

不太可能，现有优惠已足够

不会，不喜欢付费会员模式

Q14:您对我们平台整体“价格透明度”（如是否清晰展示税费、运费等）的满意度如何？（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）

分数

标签

Q15:综合考虑价格、商品、服务等因素，您未来在我们平台的消费意愿如何？

会显著增加

会略有增加

保持现状

会略有减少

会显著减少

Q16:为了给您提供更具竞争力的价格和更好的体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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