电商用户价格接受度调研问卷

电商用户价格接受度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户价格接受度的行业趋势调研，旨在了解消费者在电商平台上的价格感知与购买决策。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务广大用户。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常在哪些品类的商品上，对价格变动最为敏感？

服装鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q3:当您看到一件心仪商品时，发现其价格比您的心理预期高出10%，您通常会怎么做？

直接放弃购买

加入购物车/收藏夹，等待降价

寻找其他平台的同款或相似商品

与客服沟通或寻找优惠券

不太在意，如果很喜欢会直接购买

Q4:对于“原价”标注，您认为多大程度的折扣（如“原价100元，现价XX元”）会开始让您觉得是真实优惠？

7折或以上（现价70元及以上）

5-7折（现价50-69元）

3-5折（现价30-49元）

3折以下（现价30元以下）

不相信原价标注，只关注最终售价

Q5:如果电商平台推出“价格保护”服务（例如，购买后7天内降价可申请退差价），您在多大程度上愿意向朋友推荐该平台？（0-10分）

选项1

Q6:您如何看待“限时秒杀”或“定时抢购”这类促销活动？

非常有吸引力，经常参与

有一定吸引力，偶尔参与

感觉是营销噱�，不太信任

感到焦虑，不喜欢这种抢购氛围

从不关注

Q7:在判断商品价格是否“划算”时，您主要会参考哪些信息？

历史价格曲线

不同电商平台的比价

用户评价中关于价格的讨论

直播/短视频中主播的推荐

朋友或熟人的推荐

商品详情页的材质/参数说明

其他

Q8:对于同一商品，如果A平台售价100元（包邮），B平台售价90元（需付10元运费），您更倾向于选择哪个？

A平台（100元包邮）

B平台（90元+10元运费）

Q9:请评价您对“大数据杀熟”（即老客户看到的价格可能比新客户更高）现象的担忧程度。（1分表示完全不担心，5分表示非常担心）

分数

标签

Q10:当您发现某件商品在“直播带货”中的价格低于常规电商页面时，您对其质量的信任度会如何变化？

信任度提高，认为直播渠道更有价格优势

信任度不变，价格和质量是两回事

信任度降低，怀疑是清库存或质量有差异

不确定，需要看具体商品和主播信誉

Q11:在电商购物中，除了价格本身，还有哪些因素（如物流速度、售后服务、品牌信誉等）会显著影响您对“价格是否值得”的判断？

填空1

Q12:您是否愿意为“次日达”或“定时配送”等更快的物流服务支付额外的费用？

非常愿意，时效很重要

视商品紧急程度和加价金额而定

不太愿意，希望包邮服务包含快速物流

完全不愿意

Q13:对于“付费会员”（如京东PLUS、淘宝88VIP等）提供的专属折扣和优惠券，您认为它们是否真正为您节省了开支？

是的，节省明显，会员费物超所值

有一定节省，但不算特别多

节省有限，与会员费基本持平

感觉没怎么节省，甚至可能花得更多

我不是付费会员

Q14:您认为当前电商平台在价格展示或促销规则上，存在哪些让您感到困惑或不满的地方？

满减、优惠券、折扣叠加规则复杂

“划线价”（原价）虚高，误导消费者

先涨价后降价

隐藏的附加费用（如包装费、服务费）

活动商品经常缺货

其他

Q15:展望未来，您认为“人工智能比价助手”或“自动寻找全网最低价”的工具，对您的购物决策会有多大帮助？

帮助极大，会依赖此类工具

有一定帮助，会作为参考

帮助有限，更相信自己的判断

没有帮助，不信任或不需要此类工具

Q16:如果电商平台希望提升您对价格的信任感和满意度，您最希望他们做出哪一项改进？

填空1

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