电商平台内容偏好与满意度调查

电商平台内容偏好与满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过了解您对平台内容（如商品详情、图文/视频、直播、社区分享等）的偏好与满意度，为您提供更优质、更个性化的购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于服务优化。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我们的电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种方式了解商品信息？

商品主图与标题

商品详情页图文

商品详情页视频

达人/用户评价

直播讲解

平台推荐/猜你喜欢

Q3:请对平台商品详情页（图文/视频）的信息完整性和清晰度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在浏览商品时，哪些类型的内容最能促使您做出购买决定？

高清多角度实拍图

展示使用场景的视频

详细的产品参数/规格表

用户上传的真实买家秀

达人测评/种草图文

直播间的实时试用与答疑

与其他商品的对比评测

Q5:您观看电商直播的频率是？

几乎每天看

每周几次

每月几次

很少看

从不看

Q6:如果您观看直播，吸引您停留和下单的主要原因是什么？

主播专业、有亲和力

直播间有独家优惠/赠品

可以实时提问并得到解答

能看到商品的真实动态展示

直播间氛围好、互动有趣

Q7:请对您关注的达人/博主（如美妆、穿搭、数码等）所推荐内容的可信度进行评分（1-5分，5分为非常可信）

分数

标签

Q8:在阅读用户评价时，您最看重哪类信息？

带图的真实评价

视频评价

追评（特别是使用一段时间后）

评价中提到商品优缺点

评价的总体星级和数量

Q9:您希望平台在哪些内容形式上增加投入或进行优化？

更高质量的短视频内容

更专业的PGC（专业生产内容）测评

更活跃、真实的用户社区/圈子

更智能的个性化内容推荐

更多互动玩法（如投票、问答）

AR/VR等虚拟试穿试用体验

Q10:平台推送的“猜你喜欢”或个性化推荐内容，与您的兴趣匹配度如何？

非常精准，经常推荐我想要的

比较精准，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太精准，推荐的内容不感兴趣

完全不精准

Q11:请描述一次您因为看到某个优质内容（图文、视频、直播等）而产生愉快购物经历的例子。

填空1

Q12:您是否愿意在平台分享您的购物体验（如发布带图评价、视频、社区帖子）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看心情或是否有奖励

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q13:哪些激励措施会鼓励您更积极地分享内容？

积分/金币奖励

优惠券/红包

等级/勋章等荣誉体系

内容被精选展示

与品牌/达人互动机会

无，纯粹出于分享意愿

Q14:基于您对平台整体内容生态（信息、娱乐、社交等）的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台？（0-10分）

选项1

Q15:对于提升您在平台浏览和购物时的内容体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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