电商用户内容偏好与福利满意度调查

电商用户内容偏好与福利满意度调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于平台内容偏好与福利满意度的调研，旨在为您提供更优质的服务与体验。问卷预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一年在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q2:您通常出于什么目的浏览电商平台的内容？

明确购物需求，直接搜索

获取产品测评/种草信息

学习使用技巧/生活妙招

单纯为了娱乐消遣

关注喜欢的博主/达人动态

参与互动活动（如抽奖）

Q3:在影响您购买决策的内容形式中，您最信赖哪一种？

图文详情页

短视频（如抖音、快手）

长视频测评（如B站）

直播带货

用户评价（带图/视频）

专业媒体/机构评测

Q4:请对您最常使用的电商平台，其“商品详情页”内容的清晰度与帮助性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您希望平台在哪些方面提供更多内容以辅助您决策？

更详细的参数对比

更多真实的买家秀/使用场景

更专业的第三方评测

更直观的产品功能演示视频

更多关于售后/保养的知识

Q6:您对电商平台提供的“会员福利”（如免运费券、折扣券、会员价等）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为以下哪些会员福利最实用？

免运费券

无门槛红包/优惠券

会员专属折扣

生日礼遇

积分兑换礼品

会员日/秒杀特权

专属客服

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的会员体系？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为享受更优质的会员福利（如更大折扣、更多服务）而支付会员费？

非常愿意

比较愿意

视价格和福利而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望平台在“内容互动福利”（如看视频/直播得金币、写评价返现等）方面增加哪些形式？

签到打卡领积分

观看指定直播/视频领券

参与内容创作（发帖/晒单）得奖励

参与问答/投票赢好礼

分享内容给好友得红包

Q11:您认为平台推送的“个性化内容推荐”（如猜你喜欢）的准确度如何？

非常准确，总能发现我感兴趣的

比较准确，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太准确，经常推送不相关的

非常不准确，基本不看

Q12:请对您最常使用的电商平台，其“直播带货”内容的趣味性与可信度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您会因为哪些原因，特别关注或参与某个电商达人的内容？

专业性强，讲解透彻

风格有趣，有娱乐性

推荐的产品性价比高

福利多（发券、抽奖）

人设真实，值得信赖

更新频率高

Q14:当您对购买的商品或服务不满意时，您更倾向于通过哪种内容形式寻求帮助或表达意见？

直接联系在线客服

在商品评价区留言

在社交媒体（微博、小红书等）发布

在问答社区提问

不表达，直接退货/不再购买

Q15:对于电商平台如何更好地结合“内容”与“福利”来提升您的购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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