电商用户消费行为调研

您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您的电商平台使用习惯与消费偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的回答将为我们提供宝贵的参考。

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？

过去一周内

过去一个月内

过去三个月内

过去半年内

半年以上

Q2:您平均每月使用电商平台购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

社交/拼团类（如拼多多）

内容/直播类（如抖音、快手）

垂直/品牌类（如唯品会、小米有品）

海淘/跨境类（如天猫国际、考拉）

二手交易类（如闲鱼）

Q4:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q5:您主要通过什么设备访问电商平台？

手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑

其他

Q6:您在电商平台主要购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书文具

运动户外

母婴用品

虚拟服务（如会员、课程）

Q7:您单次在电商平台购物的平均花费大约是多少？

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q8:您进行电商购物的主要动机是什么？

有明确的购物需求

浏览时看到促销/优惠

社交推荐（朋友/主播/博主）

打发时间/娱乐

对比价格

Q9:哪些因素最能影响您在电商平台的最终购买决策？（可多选）

商品价格

商品评价/口碑

促销活动（如满减、折扣）

物流速度

售后服务保障

品牌知名度

商品详情/图片展示

主播/达人推荐

Q10:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否关注或参与过电商直播购物？

是，经常观看并购买

是，偶尔观看并购买

是，观看但很少购买

从不观看

Q12:您对电商平台的物流配送速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您在使用电商平台时，遇到过哪些问题？（可多选）

商品质量与描述不符

物流配送慢或出错

售后服务不理想

个人信息/隐私泄露担忧

虚假促销/价格误导

商品选择过多，难以决策

未遇到明显问题

Q14:您更倾向于在“大促日”（如双11、618）集中购物，还是平时有需要就买？

主要在“大促日”集中购物

平时有需要就买，不太关注大促

两者都有，大促时会买更多

Q15:您对电商平台提供的会员服务（如免运费券、专属折扣等）的态度是？

非常重视，是购买决策的重要因素

比较关注，有合适的会考虑

不太关注，顺其自然

完全不感兴趣

Q16:您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？

填空1

Q17:未来一年，您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的地区是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

电商用户消费行为调研

介绍

本模板旨在提供电商用户消费行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您分析用户习惯、评估平台偏好、洞察消费动机，适合电商企业、市场研究机构和品牌方进行精准的用户画像与市场策略制定。

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