电商渠道用户使用习惯调研问卷

电商渠道用户使用习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的调研，旨在了解您的购物偏好与体验。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？

几乎不购物（每月少于1次）

偶尔购物（每月1-3次）

经常购物（每周1-2次）

频繁购物（每周3次及以上）

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他（请说明）

Q3:您主要通过哪种设备访问电商平台？

手机App

电脑网页

平板电脑

其他

Q4:您对当前主要使用的电商平台的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您最常在哪个时间段浏览或使用电商平台？

上午（9:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

深夜（22:00以后）

时间不固定

Q6:促使您在电商平台下单购物的主要因素有哪些？（可多选）

价格优惠/促销活动

商品质量/品牌

用户评价/口碑

物流配送速度

平台推荐/算法推送

朋友/网红推荐

急需使用

Q7:您通常购买的商品类型主要是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q8:您单次在电商平台的消费金额通常在哪个区间？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您使用过电商平台的哪些附加功能？（可多选）

直播购物

会员/积分体系

先用后付/分期付款

社区/种草内容

游戏/互动任务

以上都没使用过

Q11:您对电商平台的物流配送时效是否满意？

非常满意，通常快于预期

比较满意，符合预期

一般，时快时慢

不满意，经常延迟

Q12:在购物决策过程中，您最看重哪类信息？

商品详情页介绍

买家秀/真实图片

视频评测/直播讲解

销量和用户评价数量

客服咨询回复

Q13:您如何处理购买后不满意的商品？

联系客服退换货

写差评提醒他人

自认倒霉，不再购买

视情况而定，小额商品可能算了

Q14:您认为目前电商平台最需要改进或增加的功能/服务是什么？

填空1

Q15:未来半年，您预计自己的电商购物频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

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