电商用户满意度评价问卷

Q1:您最近一次在我们平台购物是在什么时候？

Q2:您最常在我们平台购买哪一类商品？

Q3:请对您最近一次购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对平台网站/APP的界面设计和使用流畅度是否满意？

Q5:您对平台商品搜索的准确性和便捷性是否满意？

Q6:您对平台提供的商品信息（如图片、描述、参数）的准确性和详细程度是否满意？

Q7:您对平台商品的价格竞争力（如优惠、折扣）是否满意？

Q8:您通常通过哪些方式了解我们的促销活动？（可多选）

Q9:您对平台提供的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡等）的便捷性和安全性是否满意？

Q10:您对平台订单的物流配送速度是否满意？

Q11:您对平台提供的物流信息跟踪的准确性和及时性是否满意？

Q12:您对平台配送员的送货服务态度是否满意？

Q13:您对收到的商品包装完好程度是否满意？

Q14:您收到的商品与平台描述是否一致？

Q15:您对平台提供的售后服务（如退换货、退款、投诉处理）是否满意？

Q16:您有多大可能将我们的电商平台推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为我们平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:请留下您对我们电商平台最具体的建议或意见：