电商用户满意度调研问卷

Q1:您最近一次在哪个电商平台进行了购物消费？

Q2:您最近一次网购的主要商品类别是什么？

Q3:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这个电商平台？

Q5:请对您最近一次购物的【商品质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最近一次购物的【商品描述与实物相符度】进行评分（1-5分）

Q7:请对您最近一次购物的【物流配送速度】进行评分（1-5分）

Q8:请对您最近一次购物的【包装完整性】进行评分（1-5分）

Q9:请对您最近一次购物的【售后服务（如退换货）体验】进行评分（1-5分）

Q10:您在电商平台购物时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q11:您通常通过什么方式了解商品信息并做出购买决策？

Q12:您对电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度是否满意？

Q13:在遇到售后问题时，您认为该平台的解决效率和态度如何？

Q14:您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q15:与一年前相比，您对主要使用的电商平台的总体满意度有何变化？

Q16:未来半年，您预计在电商平台上的消费频率会如何变化？

Q17:请留下您对电商平台（或某次具体购物体验）最想提出的一条表扬或建议：