电商平台用户改进建议调研问卷

Q1:您最近一次在我们平台购物的时间大约是？

Q2:您最常在我们平台上购买哪类商品？

Q3:请对您在我们平台的整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能将我们的平台推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为我们平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q6:您认为我们平台最需要改进的方面是？（可多选）

Q7:您对我们平台的商品搜索功能是否满意？

Q8:如果对搜索功能不满意，请具体说明原因或改进建议。

Q9:您对平台的商品详情页（包括图片、描述、评价等）信息展示是否满意？

Q10:您认为商品详情页在哪些信息展示上可以做得更好？

Q11:您对我们平台的物流服务（速度、包装、配送员态度等）是否满意？

Q12:您是否有过在我们平台的退换货经历？

Q13:如果有过退换货经历，请分享您的具体体验或建议。

Q14:您对我们平台的客户服务（在线/电话客服）响应速度和专业性是否满意？

Q15:您希望我们平台未来增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

Q16:您主要通过哪种设备访问我们的平台？

Q17:您对我们平台App/网站的界面设计、操作流畅度和稳定性是否满意？

Q18:请分享一个您在我们平台购物时遇到的最想解决的问题或最不满意的经历。

Q19:您对我们的平台还有哪些具体的改进建议或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？