价格敏感度调查:电商用户改进建议

感谢您参与本次调查!我们致力于优化您的购物体验,您的反馈将帮助我们更好地了解您的价格偏好,并提供更符合您期望的服务。本问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您最近一次在电商平台购物的主要品类是?

服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他

Q2:您通常选择在哪个时间段进行网购?

工作日白天
工作日晚间
周末全天
促销/大促期间
随机/无固定时间

Q3:您在选择商品时,主要关注哪些因素?(最多选3项)

商品价格
用户评价
品牌知名度
物流速度
售后服务保障
平台促销活动
商品详情页描述

Q4:当您发现心仪商品价格高于预期时,您有多大可能性会放弃购买?(1分:完全不可能,5分:非常可能)

分数
标签

Q5:对于“包邮”服务,您的态度是?

非常重要,是下单的决定性因素之一
比较重要,会影响我的选择
一般,有更好,没有也可接受
不重要,更看重总价

Q6:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台?(0分:完全不可能,10分:极有可能)

选项1

Q7:您对“满减”和“直接折扣”这两种促销方式,更倾向于哪一种?

满减优惠
直接折扣
两者效果差不多
都不感兴趣,更关注日常定价

Q8:您认为当前电商平台在价格展示方面,有哪些可以改进的地方?(可多选)

历史价格走势更透明
同款商品不同店铺比价更方便
优惠券/满减规则更清晰易懂
会员价/非会员价标识更明显
包邮门槛更明确
其他

Q9:如果平台推出“价格保护”服务(如价保期内降价可退差价),这会多大程度上增加您的购买意愿?

显著增加
略有增加
没有影响
不确定

Q10:您对电商平台“先涨价后促销”行为的反感程度如何?(1分:完全不反感,5分:非常反感)

分数
标签

Q11:您是否愿意为“更快送达”(如次日达/当日达)支付额外的运费?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q12:您希望平台在哪些方面提供更多关于价格的辅助决策信息?(可多选)

商品成本构成简析
同类商品性价比评分
价格波动提醒
长期持有成本(如耗材)估算
其他

Q13:当您看到“限时秒杀”或“限量特价”时,您的第一反应是?

机会难得,快速决策购买
怀疑是营销噱头,先观望
对比其他平台或店铺价格
不感兴趣

Q14:除了价格,您认为电商平台最需要改进的一个服务环节是什么?请简要说明。

填空1

Q15:综合来看,您认为您属于哪一类购物者?

价格极度敏感型:花费大量时间比价,追求最低价
价值导向型:在可接受价格范围内,追求最佳品质/服务
便利优先型:不太比价,更看重购物便捷和效率
品牌忠诚型:优先选择信赖的品牌,价格影响较小

Q16:请分享一个您印象深刻的、因价格或促销策略而带来良好或糟糕购物体验的具体例子。

填空1

Q17:您对使用“先享后付”或“分期免息”等金融工具来缓解大额支付压力的态度是?

非常欢迎,经常使用
比较接受,在特定情况下使用
一般,很少使用
不接受,担心风险或额外费用

Q18:您希望通过哪些渠道接收您感兴趣品类的优惠信息?(可多选)

APP推送通知
短信
社交媒体
电子邮件
平台站内信
不希望接收促销信息

Q19:您对当前常用电商平台整体价格竞争力的满意度如何?(1分:非常不满意,5分:非常满意)

分数
标签

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您每月在电商平台的平均消费金额大致为?

500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
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价格敏感度调查:电商用户改进建议
介绍
本模板旨在提供电商平台用户价格敏感度与改进建议的标准化调研方案。帮助您洞察用户价格偏好、评估促销策略效果、收集服务优化建议,适合电商平台、市场研究机构和零售企业精准提升定价策略与用户体验。
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