电商用户使用意愿市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用意愿的市场调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。本次调研完全匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您最近一年使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少使用

从未使用

Q3:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

垂直类（如唯品会、得物）

跨境电商（如亚马逊、速卖通）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方商城/APP

其他

Q4:您主要通过什么设备访问电商平台？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视/其他

基本不使用

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在选择一个电商平台时，哪些因素对您来说最为重要？（可多选）

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务与退换货便利性

平台界面与操作流畅度

商品种类丰富度

用户评价与社区氛围

支付方式的安全性

会员/积分体系

个性化推荐精准度

其他

Q7:您对电商平台“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）功能的接受度如何？

非常喜欢，能帮我发现感兴趣的商品

比较接受，偶尔会参考

感觉一般，影响不大

不太喜欢，觉得有隐私担忧

非常反感，会主动关闭此功能

Q8:请为您最常使用的电商平台的“搜索与查找商品”体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的电商平台的“下单与支付流程”体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最常使用的电商平台的“物流与配送服务”体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意尝试在电商平台购买“生鲜食品”或“日用品”等高频消费品？

非常愿意，已经是主要购买渠道

比较愿意，会尝试购买

一般，视情况而定

不太愿意，更倾向于线下购买

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解电商平台上的商品信息？（可多选）

平台内搜索

首页/频道推荐

直播带货

短视频/图文内容

朋友/家人推荐

社交媒体（微博、微信等）广告

线下广告

其他

Q13:您参与电商平台“直播带货”购物的频率是？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

只看不买

从不观看

Q14:您对电商平台提供的“先用后付”、“分期付款”等金融服务的态度是？

非常欢迎，经常使用

比较接受，在购买大件时会考虑

保持中立，了解但很少用

不太接受，担心风险

完全拒绝

Q15:您认为当前电商平台在“保护用户隐私和数据安全”方面做得如何？

做得非常好，很放心

做得比较好，基本放心

一般，有些担忧

做得不太好，比较担忧

做得很差，非常担忧

Q16:您认为目前电商平台在哪些方面最需要改进？

填空1

Q17:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:您是否愿意尝试使用新兴的购物形式，如“AR/VR试穿试戴”或“元宇宙购物”？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

保持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q19:如果有一家新的电商平台，什么样的特色或服务最能吸引您去尝试使用？

填空1

电商用户使用意愿市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户使用意愿与购物行为的标准化市场调研方案。帮助您分析用户画像、评估购物体验、洞察消费趋势，适合电商企业、市场研究机构和品牌方进行精准的用户需求分析与市场策略制定。

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