电商用户使用意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户体验的调查，旨在了解您的使用习惯和意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、小红书）

跨境电商（如亚马逊、考拉海购）

品牌官网/官方App

其他

Q3:您最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

选项1

Q5:请对您最常使用的电商平台在“商品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商平台在“价格合理性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的电商平台在“售后服务（如退换货）”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的电商平台在“App/网站操作流畅度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q10:在电商平台购物时，哪些因素最能激发您的购买意愿？

限时折扣/大促活动

用户评价/晒图

主播/达人推荐

精准的商品推荐

完善的商品详情页

品牌知名度

其他

Q11:您是否愿意尝试一个全新的、但功能设计更符合您偏好的电商平台？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:如果有一个新平台，您希望它优先改进或提供哪些功能/服务？

更智能的个性化推荐

更透明的价格与优惠

更快捷的物流（如半日达）

更完善的虚拟试穿/试用

更优质的直播购物体验

更便捷的社交分享功能

更严格的商品质量管控

更人性化的售后服务

Q13:您对电商平台使用“直播带货”形式的接受度如何？

非常喜欢，经常观看并购买

比较喜欢，偶尔会看

中立，视商品和主播而定

不太喜欢，很少观看

完全不喜欢

Q14:您对电商平台收集您的浏览和购买数据以提供个性化推荐的态度是？

完全接受，这能帮我更快找到想要的

基本接受，但希望数据使用更透明

中立，无所谓

有些介意，担心隐私泄露

非常介意，希望关闭此功能

Q15:请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及原因。

填空1

Q16:未来一年，您预计在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的地区是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

电商用户使用意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户使用习惯与意愿的深度调研解决方案。帮助您评估平台体验、分析消费偏好、洞察改进方向，适合电商企业、市场研究团队和产品经理进行精准的用户体验优化与产品迭代。

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