电商平台用户使用意愿调研问卷

电商平台用户使用意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用意愿的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更好的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交/拼团类（如拼多多）

生鲜/本地生活类（如美团买菜、盒马）

海淘/跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

其他

Q3:总体而言，您对目前主要使用的电商平台满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您选择一个新的电商平台时，最看重的因素是什么？

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度与运费

平台界面与操作便捷性

售后服务与退换货政策

品牌/朋友推荐

Q6:哪些功能或服务会显著提升您在电商平台的购物意愿？（可多选）

更精准的个性化推荐

更丰富的直播/短视频购物

更完善的会员权益体系

更便捷的比价工具

更灵活的支付方式（如分期）

更快的物流（如当日/次日达）

更好的隐私保护措施

Q7:您对电商平台使用AI技术（如智能客服、虚拟试衣、个性化推荐）的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但需确保数据安全

感觉一般，没有明显影响

不太信任，可能泄露隐私

完全不感兴趣

Q8:您是否愿意尝试由新兴品牌或小众电商平台（非主流大型平台）推出的购物服务？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，但会谨慎评估

一般，取决于具体口碑

不太愿意，更信赖大平台

完全不愿意

Q9:在购物决策过程中，您更倾向于相信哪种信息来源？

平台内的用户评价

社交媒体（如小红书、抖音）的推荐

朋友/家人的口碑

专业测评网站/博主

品牌官方宣传

Q10:您认为目前主流电商平台在哪些方面有待改进？（可多选）

商品质量参差不齐

促销规则过于复杂

虚假宣传/刷单现象

个人信息泄露风险

售后服务响应慢

物流配送不稳定

界面广告过多

Q11:如果有一个新的电商平台，主打“极致性价比”和“源头工厂直供”，您的尝试意愿如何？

非常有兴趣，会立即尝试

比较有兴趣，会观望一下

兴趣一般，除非有很强吸引力

兴趣不大，更习惯现有平台

完全没有兴趣

Q12:您每月在电商平台上的购物支出大约占您总消费支出的比例是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q13:您未来一年内，预计会增加还是减少在电商平台上的购物频率？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q14:您对电商平台未来发展的其他建议或期待是什么？（例如：希望增加什么功能、改善什么体验）

填空1

相关推荐