电商活动效果与用户推荐意愿评估问卷

电商活动效果与用户推荐意愿评估问卷

感谢您参与本次调研！我们正在评估近期电商活动的效果，并了解您的推荐意愿。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于优化服务。

Q1:您最近一次参与我们平台的营销活动（如大促、直播、会员日等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上/未参与过

Q2:请从1-5分为该活动的整体吸引力打分（1分代表毫无吸引力，5分代表非常有吸引力）

分数

标签

Q3:您是通过什么渠道得知该活动的？

App推送

短信通知

社交媒体

朋友推荐

站内广告

其他

Q4:您在该活动中主要进行了哪类操作？

仅浏览

领取优惠券/红包

将商品加入购物车

完成下单购买

分享活动给他人

Q5:您认为本次活动的规则（如优惠计算、参与门槛）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q6:请从1-5分为您在活动中的购物体验流畅度打分（1分代表非常卡顿/不顺畅，5分代表非常流畅）

分数

标签

Q7:本次活动最吸引您的因素是什么？（可多选）

折扣力度大

赠品/礼品吸引人

活动商品丰富

互动玩法有趣

品牌/主播信任

社交分享有奖励

Q8:与您日常购物相比，本次活动为您节省的金额是否达到预期？

远超预期

达到预期

基本达到预期

未达到预期

远未达到预期

Q9:基于本次活动体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:如果推荐，您最可能提及的推荐理由是什么？

价格实惠

商品质量好

活动玩法新颖

物流服务快

售后服务好

平台信誉高

Q11:如果不推荐或推荐意愿低，最主要的原因是什么？

活动优惠不实在

体验过程复杂

商品选择少/不感兴趣

物流或服务不佳

对平台信任度一般

没有不推荐的理由

Q12:请从1-5分为本次活动对您未来在本平台购物意愿的影响程度打分（1分代表大幅降低，5分代表大幅提升）

分数

标签

Q13:您希望未来增加哪些类型的活动？（可多选）

更多秒杀/限时抢购

更具互动性的游戏（如抽奖、养成）

更简单的满减/折扣

会员专属福利活动

跨界品牌联名活动

基于兴趣的个性化推荐活动

Q14:对于提升活动体验和您的推荐意愿，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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