电商平台品牌认知与用户信任度调查

Q1:您最近一年内最常使用的电商平台是哪一个？

Q2:您平均每月在该电商平台的购物频率大约是？

Q3:您主要通过什么渠道了解该电商平台的信息？（如促销、新品等）

Q4:当您想到这个电商平台时，脑海中会浮现出哪些词语或印象？（可多选）

Q5:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:在决定是否在该平台购买一件价格较高的商品（如电子产品、大家电）时，您对该平台的信任程度如何？

Q7:您认为该电商平台在“商品描述与实物一致性”方面的表现如何？

Q8:您认为该电商平台在“处理消费者投诉与售后问题”方面的表现如何？

Q9:您认为该电商平台在“保护用户个人信息与支付安全”方面的表现如何？

Q10:哪些因素会严重动摇您对某个电商平台的信任？（可多选）

Q11:与一年前相比，您对最常使用的这个电商平台的信任度有何变化？

Q12:请对您最常使用的电商平台在“整体购物体验”方面进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q13:如果另一家电商平台提供了类似但价格略低的商品，您有多大可能会转换平台购买？

Q14:平台采取的哪些措施最能增强您对其的信任感？（可多选）

Q15:对于提升电商平台的用户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？

Q19:您每月的可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？