电商用户价格敏感度与信任度调查

电商用户价格敏感度与信任度调查

欢迎参与本次调研！我们希望通过这份问卷，了解您在电商购物时对价格的敏感程度以及对平台的信任度。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

1次或以下

2-4次

5-8次

9次以上

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社区团购/社群电商

二手交易平台

直播电商

Q3:在决定购买一件商品前，您通常如何比较价格？

在同一平台内搜索比价

在不同电商平台间比价

使用比价工具或插件

不太比较，相信看到的价格

仅参考历史价格

Q4:当您看到一件心仪的商品价格明显低于市场普遍水平时，您的第一反应是？

感到惊喜，立即考虑购买

产生怀疑，担心商品质量或真伪

查看商品详情和评价再做判断

直接忽略，认为是虚假宣传

Q5:您认为“价格”在您选择电商平台时的重要性如何？

最重要，价格优先

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，与其他因素权衡

不太重要，更看重其他方面

Q6:您对“限时折扣”、“前N名优惠”这类促销活动的信任度如何？

非常信任，经常参与

比较信任，但会核实

不太信任，觉得是营销噱头

完全不信任

Q7:请评估您对最常使用的电商平台的整体信任度。（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q8:哪些因素会严重损害您对某个电商平台的信任？（可多选）

商品与描述严重不符

收到假货或劣质品

频繁的大数据杀熟（老客价格更高）

虚假促销（先涨价后打折）

物流信息不透明或虚假

售后服务推诿、处理慢

个人隐私信息泄露

Q9:您是否愿意为获得“正品保障”、“快速售后”等服务而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看差价多少

不太愿意

完全不愿意

Q10:对于“官方自营”或“品牌旗舰店”的商品，即使价格稍高，您的购买意愿会增强吗？

会显著增强

会有所增强

没有影响

反而会减弱（认为品牌溢价过高）

Q11:您是否曾因怀疑价格不实（如大数据杀熟）而放弃在某个平台下单？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:当您对购买的商品价格或活动规则有疑问时，您最倾向于通过哪种渠道核实？

直接咨询平台客服

查看商品评价和问答区

在其他平台或渠道搜索信息

询问亲友或社交网络

放弃核实

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的那个电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:为了提升您对电商平台的信任度，您最希望平台在哪些方面做出改进？（例如：价格透明度、售后保障、商品质量把控等）

填空1

Q15:未来，您在选择电商平台时，会更倾向于优先考虑“最低价格”还是“最可信赖的平台”？

绝对优先最低价格

倾向于最低价格

两者同等重要，需要权衡

倾向于最可信赖的平台

绝对优先最可信赖的平台

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