电商平台员工满意度调查

电商平台员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为深入了解您在工作中的感受与想法，持续优化我们的工作环境与文化，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门是？

技术研发部

产品部

运营部

市场与销售部

客户服务部

供应链/物流部

职能支持部（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的任职年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您有多大意愿向朋友推荐本公司作为一个理想的工作场所？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q4:您对目前的工作内容与职责的匹配度满意吗？

分数

标签

Q5:您认为公司提供的培训与发展机会如何？

分数

标签

Q6:您认为公司的哪些福利或制度最让您满意？（可多选）

有竞争力的薪酬

弹性工作制/远程办公

丰富的培训资源

清晰的晋升通道

团队氛围与同事关系

员工关怀与福利（如节日礼品、体检等）

公司文化价值观

工作餐补/交通补贴

其他

Q7:您如何评价与直接上级的沟通与协作？

分数

标签

Q8:您认为跨部门沟通与协作的顺畅程度如何？

分数

标签

Q9:您认为公司目前的“电商用户认知”或用户导向文化在公司内部渗透得如何？

非常薄弱，很少提及

有一定认知，但未融入日常

认知清晰，部分工作中体现

深入人心，是工作的重要指导

完全融入，是所有决策的核心

Q10:您通过哪些渠道了解我们的用户？（可多选）

内部数据报告

用户调研/访谈

客服反馈

社交媒体/用户评论

行业报告/竞品分析

产品/运营的日常观察

很少或没有渠道

其他

Q11:您认为公司提供的工具和数据，是否足够支持您做出以用户为中心的决策？

分数

标签

Q12:在您的工作中，“提升用户体验”这一目标的优先级如何？

优先级很低，很少考虑

优先级一般，偶尔考虑

优先级较高，经常考虑

优先级很高，是核心目标之一

是最高优先级，贯穿所有工作

Q13:您认为在提升“用户认知”方面，公司最需要加强哪些方面？（可多选）

建立更系统的用户研究体系

加强用户数据的透明度和共享

增加跨部门的用户洞察分享会

将用户满意度纳入更多团队的考核

提供更多用户研究方法的培训

高层更频繁地传达用户导向战略

其他

Q14:您对公司的整体工作环境（如办公设施、氛围等）满意吗？

分数

标签

Q15:综合考虑所有因素，您对目前工作的整体满意度如何？

分数

标签

Q16:您认为公司目前在“以用户为中心”方面，做得最好的一点是什么？

填空1

Q17:对于提升公司整体的“电商用户认知”或改善员工体验，您最重要的建议是什么？

填空1

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