电商平台用户参与度调研

感谢您参与本次调研！我们希望通过了解您的使用习惯，来优化我们的电商平台，为您提供更好的服务体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您使用本电商平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用本平台进行哪些活动？（可多选）

搜索并购买商品

浏览新品/促销信息

查看用户评价/晒单

观看直播带货

参与社区/话题讨论

使用积分/优惠券

查看物流信息

联系客服

Q3:您最常通过哪种方式访问本平台？

手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑App

其他

Q4:请对本平台App/网站的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为本平台的商品推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能）

选项1

Q7:哪些类型的促销活动最能吸引您参与？（可多选）

满减优惠

限时秒杀

折扣券/红包

会员专属价

积分兑换

买赠活动

抽奖活动

Q8:您是否关注或参与过平台上的内容（如短视频、图文测评、直播）？

经常关注并参与互动

偶尔浏览，很少互动

只看不互动

几乎不关注

Q9:您是否愿意在购买后分享您的购物体验（如写评价、晒图）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看心情

不太愿意

从不分享

Q10:请对您在本平台的整体购物体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您认为哪些因素会提升您在本平台的参与度和停留时间？（可多选）

更精准的商品推荐

更有趣的互动游戏/任务

优质的直播/短视频内容

活跃的社区氛围

丰富的会员权益

便捷的客服沟通

快速的物流服务

Q12:您是否使用过本平台的会员/积分体系？

是，我是付费会员

是，我使用免费会员/积分

知道但未使用

不知道有该功能

Q13:您最近一次在本平台购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q14:请描述一次您在本平台最满意或最不满意的购物/互动经历及其原因。

填空1

Q15:与其他主流电商平台相比，您认为本平台最大的优势是什么？

商品价格有竞争力

商品品质/正品保障

物流配送速度快

售后服务好

界面/操作体验好

内容/社区有特色

会员权益丰富

其他

Q16:您认为本平台在提升用户参与度方面，最需要改进的是？

个性化推荐算法

互动功能（如评论、分享）

内容质量（直播、测评）

社区/社群建设

促销活动形式

会员体系价值

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常每月在电商平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

电商平台用户参与度调研

介绍

本模板旨在提供电商平台用户参与度与体验的深度调研解决方案。帮助您评估使用习惯、分析满意度、识别改进点，适合电商运营、产品经理和市场研究人员优化平台功能与提升用户粘性。

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