电商品牌认知与用户参与度调查

感谢您参与本次调研！我们希望通过此问卷了解您对电商品牌的认知及参与情况，您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析。

Q1:您最近一个月内，平均每周在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎不购物（1次或以下）

偶尔购物（2-3次）

经常购物（4-6次）

高频购物（7次及以上）

Q2:当您想到“网购”时，脑海中会立刻浮现哪些品牌或平台？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他（请在后文说明）

Q3:在您看来，哪个电商平台在“商品质量”方面的品牌形象最突出？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

没有特别突出的

Q4:在您看来，哪个电商平台在“价格优惠/性价比”方面的品牌形象最突出？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

没有特别突出的

Q5:在您看来，哪个电商平台在“物流速度”方面的品牌形象最突出？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

没有特别突出的

Q6:您主要通过以下哪种渠道了解电商平台的促销或新品信息？

App推送通知

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

电视/网络广告

其他

Q7:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您通常在电商平台上参与哪些互动活动？（可多选）

浏览商品/看详情页

观看直播带货

参与用户评价/写评价

参与平台小游戏（如种树、领金币）

关注店铺/品牌

加入会员/积分计划

参与社区讨论（如买家秀）

几乎不参与互动，直接下单

Q9:您认为电商平台的“直播带货”形式，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常看直播购买

有一定影响，偶尔会看

影响很小，基本不看

没有影响，从不看

Q10:您是否愿意为了获得优惠（如优惠券、积分）而完成平台指定的任务（如分享、浏览、签到）？

非常愿意，经常参与

比较愿意，看情况参与

一般，偶尔参与

不太愿意，很少参与

完全不愿意

Q11:您对您最常使用的电商平台的“个性化推荐”（根据浏览记录推荐商品）的满意度如何？

分数

标签

Q12:当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会采取哪种行动？

联系商家客服

申请平台官方客服介入

在商品评价中如实描述

在社交媒体上吐槽

自认倒霉，不做任何行动

其他

Q13:哪些因素最能提升您对某个电商平台的忠诚度？（可多选）

商品价格有竞争力

商品质量有保障

物流配送快速可靠

售后服务完善

会员/积分体系有价值

平台界面/操作体验好

有独特的品牌文化/社区氛围

Q14:请用一个词或短语形容您对“拼多多”这个品牌的印象。

填空1

Q15:请用一个词或短语形容您对“京东”这个品牌的印象。

填空1

Q16:您认为未来一年，您使用电商平台的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q19:对于提升您在电商平台的参与感和体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

电商品牌认知与用户参与度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台品牌认知与用户参与度的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌形象、分析用户行为、优化营销策略，适合电商企业与市场研究机构进行精准市场洞察。

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