电商用户参与度调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您在电商平台的互动体验与偏好，以优化我们的服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。

Q1:您最近一个月内，平均每周访问多少次电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您主要通过哪种设备访问电商平台？

手机App

电脑网页

平板电脑

其他

Q3:以下哪些内容是您访问电商平台时最常浏览或参与的？（可多选）

浏览首页推荐商品

搜索特定商品

查看直播带货

参与社区/话题讨论

查看用户评价与晒单

浏览品牌/店铺官方动态

参与平台游戏或任务（如种树、签到）

Q4:您观看电商直播（如淘宝直播、抖音电商）的频率是？

几乎不看

偶尔看（每月1-2次）

有时看（每周1-2次）

经常看（每周3次以上）

Q5:在观看直播时，哪种互动形式最能吸引您参与？

主播讲解与答疑

限时秒杀/优惠券

评论区互动抽奖

直接下单购买

都不太吸引

Q6:请评价您对电商平台“个性化推荐”（根据您的浏览历史推荐商品）的满意度。

分数

标签

Q7:您是否会在电商平台发布商品评价或晒单？

几乎每次购买后都会

偶尔会

很少，除非体验极好或极差

从不

Q8:哪些因素会促使您发布商品评价？（可多选）

获得平台积分/奖励

商品超出预期，想分享

商品或服务有严重问题，想提醒他人

商家主动邀请并给予小额返利

单纯的习惯性反馈

Q9:您是否关注过电商平台上的品牌官方账号或店铺动态？

是，关注了多个

是，关注了少数几个

偶尔浏览，但未关注

从不关注

Q10:您参与过电商平台内的互动游戏或日常任务（如签到、种树、养宠物等）吗？

经常参与

偶尔参与

尝试过但放弃了

从未参与

Q11:如果参与过上述互动游戏，您的主要动机是？

获得优惠券/现金红包

觉得有趣，是一种消遣

习惯性行为

没参与过（请跳过）

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

选项1

Q13:您认为电商平台在提升用户互动和参与感方面，最需要改进的是？

提供更有价值的互动奖励（如优惠券）

优化社区/内容质量，减少广告

增加更多有趣、低门槛的互动形式

提升直播等内容的相关性和吸引力

加强用户反馈的响应与处理

Q14:请分享一个让您在电商平台感到“参与感很强”或“互动体验很好”的具体经历或功能。 (选填)

填空1

Q15:对于电商平台如何更好地吸引和留住像您这样的用户，您有什么其他建议？ (选填)

填空1

电商用户参与度调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户参与度与互动体验的标准化调研方案。帮助您评估用户访问频率、分析互动偏好、测量内容满意度，适合电商运营、市场研究和产品团队优化用户参与策略。

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