电商用户参与度绩效满意度调查

电商用户参与度绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次电商平台用户参与度的绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升您的使用体验。本问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您使用本电商平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常通过哪些渠道接触到本平台的促销或活动信息？（可多选）

APP首页推送

短信通知

社交媒体广告

站内信

朋友分享

搜索引擎

其他

Q3:您对本平台商品搜索和推荐功能的准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在参与平台活动（如签到、分享、评论）后，您对获得的奖励（积分、优惠券等）满意度如何？

非常满意，奖励丰厚且有吸引力

比较满意，奖励尚可

一般，奖励价值不高

不太满意，奖励获取困难或价值低

从未参与过此类活动

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐参与本平台的互动活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:哪些类型的互动活动最能吸引您参与？（可多选）

每日签到/打卡

商品评价/晒单

分享商品或活动

参与社区话题讨论

游戏化任务（如抽奖、养成）

直播互动

其他

Q7:您认为平台的用户社区（如有）氛围如何？

非常活跃友好，乐于交流

比较活跃，有一定交流

氛围一般，交流不多

氛围较差，缺乏管理

未关注或未使用社区功能

Q8:您对本平台处理用户反馈（如投诉、建议）的效率和态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:平台推出的新功能或新玩法，您通常的参与意愿是？

非常愿意尝试

视具体内容和奖励而定

偶尔尝试

不太感兴趣

从不关注

Q10:您不参与某些平台活动的主要原因是什么？（可多选）

活动规则复杂，难以理解

奖励吸引力不足

活动流程繁琐，耗时太长

担心个人信息安全

没有收到相关活动通知

对活动本身不感兴趣

其他

Q11:与您使用过的其他同类电商平台相比，您认为本平台在促进用户参与方面的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显不如

Q12:您认为平台可以增加或改进哪种类型的互动，以提升您的参与兴趣？

填空1

Q13:综合考虑内容、奖励和体验，您对平台整体互动参与体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:基于您目前的参与体验，您未来在本平台的消费意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:请留下您对本平台提升用户参与度和活跃度的其他具体建议：

填空1

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