电商平台福利满意度与用户参与度调查

电商平台福利满意度与用户参与度调查

尊敬的电商平台用户，您好！我们正在进行一项关于平台福利与用户参与度的调研，旨在了解您对平台现有福利的看法及参与意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，平均每月在该电商平台的消费频率是？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

每季度1-3次

很少或几乎没有

Q2:您通常通过哪种方式了解该平台的福利活动？

APP首页推送/弹窗

短信/邮件通知

社交媒体（如微博、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您最近一次参与的福利活动（如签到、满减、秒杀等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您最常参与或最感兴趣的电商平台福利活动类型有哪些？（可多选）

每日签到/任务领积分

优惠券/红包

会员专属折扣/免邮

积分兑换商品/权益

限时秒杀/特价

满减/满赠活动

抽奖/盲盒

新用户专属福利

游戏化互动（如种树、养宠物）

其他

Q5:您认为平台福利活动对您在该平台消费的激励作用如何？

作用非常大，会专门为了福利而消费

作用较大，是重要考虑因素

作用一般，有合适的会参与

作用较小，基本不影响消费决策

完全没有作用

Q6:您是否是该平台的付费会员（如Plus会员、88VIP等）？

是，当前是会员

曾经是，但已过期

不是，从未开通

Q7:您认为付费会员的专属福利是否物有所值？

非常值，远超会费

比较值，基本满意

一般，勉强回本

不太值，权益吸引力不足

完全不值，后悔开通

不适用（非会员）

Q8:哪些因素会阻碍您参与平台福利活动？（可多选）

规则太复杂，看不懂

门槛太高（如满金额、拉人头）

福利力度小，不划算

活动时间不灵活

担心信息泄露/安全风险

觉得麻烦，懒得参与

不知道有这些活动

其他

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐参与该平台的福利活动？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于哪种形式的福利？

直接折扣/减现金

获得可累积的积分

获得高价值实物礼品

获得独家服务或体验

获得抽奖机会

Q11:您对平台福利活动的信息透明度和公平性感受如何？

非常透明和公平

比较透明和公平

一般

不太透明和公平

非常不透明和不公平

Q12:请描述一次您在该平台参与过的、印象最深刻的福利活动（无论好坏）。

填空1

Q13:您希望平台未来在哪些方面增加或改进福利？（可多选）

增加更多无门槛优惠券

提高积分价值和使用范围

推出更多会员专属的独家商品

增加互动性、趣味性的游戏活动

提供更多生活服务类权益（如视频会员、外卖券）

优化福利领取和使用的便捷性

加强福利活动的个性化推荐

其他

Q14:与同类电商平台相比，您认为该平台的福利体系处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:对于提升您在该平台的参与度和忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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