电商平台用户依赖度调查

电商平台用户依赖度调查

您好！我们正在进行一项关于用户对电商平台使用习惯和依赖程度的调研，旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，几个月一次

几乎不用

Q2:您通常通过电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）

服饰鞋包

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书音像

虚拟服务（如充值、课程）

其他

Q3:与实体店购物相比，您认为电商平台在您总消费支出中的占比约为？

超过80%

60%-80%

40%-60%

20%-40%

低于20%

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您通常在什么场景下会打开电商App？

有明确的购物目标时

无聊时随意浏览

看到广告/直播/推荐时

参与平台促销活动时

查找特定商品信息时

Q6:电商平台的哪些功能或服务是您最依赖的？（可多选）

商品搜索与比价

用户评价与买家秀

直播带货

会员权益/优惠券

便捷的物流查询

完善的售后服务

社区/内容分享

便捷的支付方式

Q7:如果主要使用的电商平台暂停服务一天，对您的生活或工作影响有多大？

影响非常大，很多事无法进行

影响较大，会感到不便

有一些影响，但可以找到替代方案

几乎没有影响

完全没影响

Q8:请对您最常使用的电商平台的“商品丰富度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的电商平台的“价格竞争力”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否开通了某个或多个电商平台的付费会员（如88VIP、京东PLUS等）？

是，开通了1个

是，开通了2个及以上

否，但考虑开通

否，且不考虑开通

Q13:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）

App推送通知

短信

社交媒体（如微信、微博）

短视频/直播平台

朋友分享

主动打开App查看

其他

Q14:您对电商平台使用个人数据进行商品推荐的接受度如何？

非常接受，推荐很精准

比较接受，但希望控制推荐频率

中立，无所谓

不太接受，觉得被打扰

非常不接受，涉及隐私担忧

Q15:您认为您最依赖的电商平台在哪些方面还有待改进？

填空1

Q16:展望未来一年，您预计自己对电商平台的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

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