电商用户依赖程度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的调研，旨在了解用户对电商的依赖程度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您平均每周使用电商平台购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q3:您通过电商平台购买的物品主要类型是？（请选择最主要的一类）

服饰鞋包

数码家电

食品生鲜

日化美妆

家居用品

其他

Q4:您在什么情况下会优先选择电商平台而非线下购物？（可多选）

价格更优惠

商品选择更丰富

节省时间/方便快捷

可以查看其他用户评价

有特定的品牌或商品只在网上销售

习惯性行为

Q5:当您想购买一件日常用品（如纸巾、洗发水）时，您首先想到的购买渠道是？

立刻打开电商APP搜索

先去线下超市看看

视情况而定，哪个方便选哪个

Q6:如果主要使用的电商平台暂停服务一天，对您的日常生活影响有多大？

影响非常大，很多事无法进行

有较大影响，会感到不便

有一些影响，但能找到替代方案

几乎没有影响

Q7:您使用电商平台除了购物，还经常进行哪些活动？（可多选）

浏览商品信息（window shopping）

查看商品测评和用户评价

参与直播/短视频互动

使用平台内的娱乐功能（如小游戏）

获取新闻资讯

进行社交（如分享购物车）

其他

Q8:从0到10分，您向朋友或家人推荐使用电商平台的意愿有多高？

选项1

Q9:您认为电商平台在多大程度上改变了您的消费习惯？

彻底改变，消费基本依赖线上

较大改变，线上消费占比很高

有所改变，线上线下各半

改变不大，仍以线下为主

Q10:哪些因素会降低您对电商平台的依赖？（可多选）

商品质量参差不齐

物流配送慢或不稳定

售后服务不佳

个人信息安全担忧

过度营销/信息过载

希望增加线下社交体验

其他

Q11:您在做出购买决策时，电商平台上的信息（如评价、销量）对您的影响程度是？

决定性影响，几乎只看线上信息

非常重要，是主要参考

比较重要，会参考但非唯一

不太重要，更相信线下体验或品牌

Q12:您对电商平台提供的会员/订阅服务（如88VIP、PLUS会员）的依赖程度如何？

深度依赖，是会员且经常使用权益

中度依赖，是会员但使用频率一般

轻度依赖，不是会员或很少使用

完全不依赖

Q13:请评价您对主要使用的电商平台的总体满意度（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年，您预计自己使用电商平台的频率会？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q15:请描述一个您最依赖电商平台解决的日常生活场景或需求。

填空1

电商用户依赖程度调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户依赖度与使用习惯的标准化调研方案。帮助您分析购物频率、评估平台影响、洞察消费偏好，适合电商平台、市场研究机构和品牌方深入了解用户行为与市场趋势。

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