电商用户依赖程度调研问卷

欢迎参与本次电商用户调研!本问卷旨在了解您对电商平台的使用习惯与依赖程度,所有数据仅用于产品优化研究,感谢您的宝贵时间!

Q1:您平均每周通过电商平台购物的频率是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次或更多

Q2:您通常在哪些场景下会使用电商平台?(可多选)

购买日常用品(食品、日化)
购买服装鞋帽
购买电子产品
购买书籍/文具
购买家居用品
购买生鲜食材
购买本地生活服务(如餐饮、电影票)
其他

Q3:在您需要购买一件商品时,您会首先考虑通过哪种方式购买?

直接打开电商App搜索
先去线下实体店看看
询问朋友或家人推荐
在社交媒体(如小红书、抖音)上搜索测评
其他

Q4:请评估您对电商平台的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为电商平台在多大程度上替代了您去实体店购物的需求?

完全替代
大部分替代
部分替代
小部分替代
几乎没有替代

Q6:您使用电商平台时,最看重哪些因素?(可多选)

商品价格
物流速度
商品质量与正品保障
售后服务(退换货)
平台促销活动(如满减、优惠券)
用户评价与社区氛围
商品种类丰富度
App/网站使用流畅度

Q7:如果主要使用的电商平台暂停服务一天,对您的日常生活影响有多大?

影响非常大,很多事情无法完成
影响比较大,会感到不便
有一些影响,但可以接受
几乎没有影响
完全没影响

Q8:您是否曾因为电商平台上的促销活动(如双11、618)而购买原本不需要的商品?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前最常使用的电商平台?(0分非常不可能,10分非常可能)

选项1

Q10:您通常在什么时间浏览电商平台?

通勤/碎片化时间(如坐车、排队)
工作/学习间隙
晚上休息时间
周末或假期
有明确购物需求时才打开

Q11:除了购物,您还使用电商平台的哪些功能?(可多选)

浏览内容(如直播、短视频、种草社区)
查看新闻资讯
参与互动游戏或任务
使用金融服务(如支付、信用、理财)
使用本地生活服务(如外卖、打车)
以上都不用

Q12:与一年前相比,您使用电商平台的频率有何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q13:请描述一个您最近通过电商平台解决生活需求的成功或难忘经历。

填空1

Q14:您认为未来您对电商平台的依赖程度会如何变化?

会越来越依赖
会保持现在的依赖程度
会逐渐降低依赖
不确定

Q15:您是否愿意为享受更快的物流、更好的服务而支付额外的费用(如会员费)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q16:哪些情况会促使您减少对某个电商平台的使用?(可多选)

商品质量或假货问题
物流速度慢或服务差
价格不再有优势
糟糕的售后服务体验
个人信息安全担忧
App/网站体验变差
找到了更优质的替代平台
个人消费观念转变

Q17:对于您最常使用的电商平台,您认为它还有哪些可以改进的地方?

填空1
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电商用户依赖程度调研问卷
介绍
本模板旨在提供电商用户使用习惯与依赖程度的深度调研解决方案。帮助您了解购物频率、评估平台满意度、分析消费决策因素,适合电商平台、市场研究机构及零售企业优化策略与提升粘性。
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