电商平台用户消费行为与依赖度调研

电商平台用户消费行为与依赖度调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户消费行为的调研，旨在了解您对电商平台的依赖程度和使用习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每月在电商平台购物（包括实物商品和虚拟服务）的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您每月在电商平台的平均消费金额大约是多少？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q4:您通常使用哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/抖音商城

小红书

唯品会

其他

Q5:在您最常使用的电商平台中，您主要购买哪些类型的商品？

服饰鞋包

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书文娱

虚拟服务（如会员、课程）

Q6:您对电商平台整体购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当您需要购买一件商品时，您通常首先想到的购物渠道是？

电商平台

线下实体店

品牌官网/小程序

社交平台（如微信群、朋友圈）

没有固定倾向

Q8:哪些因素会促使您在电商平台下单？（可多选）

价格优惠/折扣

商品齐全/选择多

物流速度快

用户评价好

平台推荐/算法推送

品牌官方店铺

凑单/满减活动

Q9:您对电商平台“直播带货”形式的接受度如何？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

会观看但很少购买

从不观看

不感兴趣

Q10:您是否会在电商平台进行“非计划性消费”（即看到后才产生购买欲）？

经常

有时

偶尔

很少

从不

Q11:如果所有电商平台暂停服务一周，您的生活会受到多大影响？

影响非常大，很不方便

影响较大，有些不便

影响一般，可以适应

影响很小，几乎无感

完全没有影响

Q12:您主要通过哪些方式了解电商平台的促销信息？（可多选）

APP推送通知

短信

社交媒体广告

朋友/家人分享

主动打开APP浏览

其他

Q13:您认为自己对某个或某几个特定电商平台的依赖程度如何？

高度依赖，已成为主要购物渠道

比较依赖，经常使用

一般依赖，与其他渠道并用

轻度依赖，偶尔使用

完全不依赖

Q14:您是否愿意为享受更好的服务（如更快物流、专属客服）而支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您认为电商平台在哪些方面最需要改进？

商品质量把控

物流配送速度与服务质量

售后服务与退换货流程

价格透明度与促销规则

个人信息安全与隐私保护

用户界面与操作体验

Q16:请描述您理想中的电商平台应该具备哪些特点？

填空1

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