电商用户依赖程度调研问卷

电商用户依赖程度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的调研，旨在了解用户对电商的依赖程度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪些类型的电商平台？（可多选，但本题为单选，请选择最主要的一个）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、网易严选）

生鲜/本地生活类（如美团、叮咚买菜、盒马）

跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

其他

Q2:您平均每周在电商平台（包括App和小程序）上浏览/购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不

Q3:您每月在电商平台上的消费金额大约占您个人总消费支出的比例是？

超过50%

30%-50%

10%-30%

10%以下

不确定

Q4:您通常在哪些场景下会优先考虑使用电商平台？（可多选）

购买日常用品（食品、日用品）

购买服装鞋帽

购买电子产品/家电

购买美妆个护

购买书籍/文具

购买生鲜食材

购买服务（如课程、票务）

纯粹为了浏览、打发时间

其他

Q5:当您想购买一件商品时，您会首先想到去实体店还是线上电商平台？

几乎总是先想到电商平台

多数情况下先想到电商平台

视商品类型而定，两者差不多

多数情况下先想到实体店

几乎总是先想到实体店

Q6:请评估您对电商平台的依赖程度：如果明天所有电商平台都暂时无法使用，您的生活会受到多大影响？(1-5分，1分=毫无影响，5分=影响巨大)

分数

标签

Q7:您向朋友或家人推荐使用电商平台（如淘宝、京东等）的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:电商平台的哪些功能或服务是您最依赖的？（可多选）

便捷的搜索和比价

丰富的用户评价和买家秀

快速（如当日/次日达）的物流

优惠券、满减等促销活动

便捷的移动支付

直播带货

会员/积分体系

7天无理由退换货

其他

Q9:您在做出购买决策时，电商平台的用户评价和评分对您的影响有多大？

决定性影响，差评多就不买

非常重要，会仔细阅读

比较重要，会参考一下

不太重要，主要看商品本身

完全不看

Q10:您是否曾因为习惯使用电商而减少去实体超市/商场的次数？

是的，大幅减少

是的，有所减少

没有明显变化

没有，反而因为“线上种草”去得更多了

不适用/不去实体店

Q11:您认为自己在多大程度上是一个“网购达人”？

资深达人，非常精通

熟练用户，经常使用

普通用户，偶尔使用

新手，不太熟悉

不喜欢网购

Q12:请描述一次您因为电商平台服务（如物流、售后、商品质量）问题而产生强烈不满或放弃使用的经历。（若无，请填“无”）

填空1

Q13:未来一年，您预计自己使用电商平台的频率和消费金额会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q14:哪些因素可能会促使您减少对电商的依赖或转向实体消费？（可多选）

对商品质量/真伪的担忧增加

物流速度变慢或运费上涨

个人信息安全/隐私泄露担忧

希望获得更直接的购物体验（试穿、试用）

希望支持本地实体商家

电商促销活动吸引力下降

其他

Q15:对于电商平台，您最希望它们在未来改进或增加哪一项服务或功能？

填空1

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