电商用户依赖程度可行性调研问卷

电商用户依赖程度可行性调研问卷

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对电商平台的依赖程度，您的回答将帮助我们更好地理解用户需求。所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

几乎不购物

Q2:您主要的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交/内容电商（如抖音、小红书）

线下实体店

Q3:当您有购物需求时，您首先想到的通常是？

打开电商APP搜索

去线下商店看看

询问朋友/家人推荐

在社交媒体/内容平台搜索

其他

Q4:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q5:您认为电商平台对您日常生活的重要性如何？

必不可少，极大便利了生活

比较重要，是主要购物方式之一

一般重要，只是偶尔使用

不太重要，可有可无

完全不重要

Q6:请对您最常使用的电商平台的“商品丰富度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与可靠性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您最常使用的电商平台的“售后服务与退换货体验”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:如果主要使用的电商平台暂停服务一周，您会感到？

非常不便，严重影响生活/工作

比较不便，需要寻找替代方案

稍有不便，但可以接受

几乎没有影响

完全没影响

Q10:您使用电商平台除了购物，还经常进行哪些活动？（可多选）

浏览商品/看直播打发时间

查看商品评价/攻略做决策参考

参与平台互动（如小游戏、种树）

使用生活服务（如缴费、订票）

查看金融/理财信息

其他

Q11:您对电商平台推送的个性化广告/推荐内容的接受度如何？

非常喜欢，能帮助我发现感兴趣的商品

比较接受，偶尔会看看

感觉一般，有时会打扰到我

不太接受，觉得侵犯隐私

非常反感，通常会关闭

Q12:您是否愿意为享受更好的电商服务（如更快的物流、专属客服）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q15:请描述一个您印象深刻的、因依赖电商平台而让您感到特别便利或特别困扰的具体经历。

填空1

Q16:您认为“电商用户依赖程度”这个概念，对平台或商家进行市场研究是否有价值？

非常有价值

有一定价值

价值一般

价值不大

没有价值

Q17:对于本次关于“电商用户依赖程度”的调研主题，您是否有其他建议或想补充的观点？

填空1

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