电商用户核心需求调研问卷

Q1:您最近一次网购是什么时候？

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您网购的主要商品类别是什么？

Q4:请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:在浏览商品时，以下哪项对您的购买决策影响最大？

Q6:您认为当前电商平台在商品信息展示上，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q7:您对电商平台的物流配送速度是否满意？

Q8:您认为合理的包邮门槛是多少？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:在售后服务方面，您最看重的是？

Q11:您希望电商平台在哪些购物环节提供更多优惠？（可多选）

Q12:您对电商平台会员体系的看法是？

Q13:您是否愿意为“更快物流”或“专属客服”等增值服务支付额外费用？

Q14:请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）电商购物经历，以及它如何影响了您的后续选择？

Q15:您主要通过什么渠道了解电商促销信息？

Q16:您认为当前电商购物还存在哪些主要痛点？（可多选）

Q17:您对直播电商购物的态度是？

Q18:请对您最常使用的电商平台的APP/网站操作流畅度与界面设计进行打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每月的平均网购消费金额大约是？

Q21:对于未来电商平台的发展，您最期待的一项功能或服务是什么？