电商用户期望功能调研问卷

Q1:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q3:您目前最看重电商平台的哪些核心功能？（最多可选3项）

Q4:请对您目前主要使用的电商平台在“商品搜索与发现”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在购物决策时，以下哪种内容形式对您最有帮助？

Q7:您希望平台在“个性化推荐”方面有哪些改进？（最多可选3项）

Q8:您对“虚拟试穿/试用”（如AR试妆、家具摆放）功能的态度是？

Q9:在支付环节，您希望增加或优化哪些功能？（最多可选3项）

Q10:对于物流服务，您最关注的是？

Q11:请对您目前主要使用的电商平台在“售后服务与纠纷处理”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望平台在社交或社区互动方面提供哪些功能？（最多可选3项）

Q13:您是否愿意使用“先享后付”或“先用后付”类信用支付服务？

Q14:请描述一次您在电商购物中遇到的最不愉快的体验，以及您期望平台如何改进以避免类似问题？

Q15:对于环保和可持续消费，您希望平台提供哪些支持？

Q16:您对以下哪些“会员/增值服务”功能感兴趣？（最多可选3项）

Q17:在浏览商品时，您认为“AI智能导购助手”（可回答商品问题、比价、推荐）是否有用？

Q18:除了以上提到的，您最希望未来电商平台新增或重点优化哪一个功能？请简要说明原因。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常通过什么设备访问电商平台？