电商用户期望功能市场调研

Q1:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q2:您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:请对您最常用的电商平台的“商品搜索与筛选”功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向朋友或家人推荐您最常用的电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在购物决策过程中，您最看重哪些信息或功能？（可多选）

Q6:您认为当前电商平台在“售后服务”（如退换货、维修、投诉）方面，最需要改进的是什么？

Q7:您对以下哪些“新兴购物体验”功能感兴趣或期待？（可多选）

Q8:在支付环节，您最希望增加或优化什么功能？

Q9:请描述一次您在使用电商平台时，因某个功能缺失或不好用而感到不满的经历。

Q10:您希望电商平台的“个人中心/会员体系”提供哪些更有价值的服务？（可多选）

Q11:对于商品物流跟踪，您最期待哪项改进？

Q12:请对您最常用的电商平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确度进行评分（1分完全不准确，5分非常准确）

Q13:在“购物车”功能上，您希望看到哪些优化？（可多选）

Q14:您如何看待电商平台整合“本地生活服务”（如餐饮外卖、电影票、酒店预订）？

Q15:如果有一个全新的、理想中的电商平台，您最希望它拥有的一项“革命性”功能是什么？请简要描述。

Q16:您认为以下哪些措施能有效提升您在电商平台的“信任感”？（可多选）

Q17:您是否愿意授权电商平台在保护隐私的前提下，使用您的购物数据来提供更个性化的服务？

Q18:在“促销活动”（如双11、618）期间，您最希望平台优化哪些体验？（可多选）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的线上购物设备是？