电商平台用户质量评价调查问卷

电商平台用户质量评价调查问卷

感谢您参与本次电商用户质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，持续提升服务质量与用户体验。

Q1:您最近一次在该电商平台购物的时间大约是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前

Q2:您最常在该平台购买哪一类商品？

服装服饰

数码家电

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书音像

其他

Q3:请对平台的商品质量（如：与描述相符度、正品保障）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对平台的商品价格合理性（如：性价比、促销力度）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台的商品丰富度（如：品类齐全、品牌多样）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能性向朋友或家人推荐该电商平台？（0-10分）

选项1

Q7:请对平台的购物流程便捷性（如：搜索、筛选、下单）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对平台的支付体验（如：支付方式多样、流程安全顺畅）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对平台的物流配送服务（如：发货速度、配送时效、包裹完好度）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对平台的售后服务（如：退换货便捷性、客服响应速度、问题解决效率）进行评分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量把控

价格竞争力

物流配送速度

售后服务体验

平台界面与操作流畅度

促销活动的真实性

商品信息描述的准确性

客服专业度

Q12:与其他同类电商平台相比，您认为该平台的整体表现如何？

明显优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

明显不如其他平台

Q13:您未来继续在该平台购物的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会经常使用

一般，可能会偶尔使用

不太愿意，会减少使用

非常不愿意，不会再使用

Q14:您对该电商平台还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐