电商用户质量评价调研问卷

Q1:您最近一次在我们平台购物的时间大约是？

Q2:您平均每月在我们平台的购物频率是？

Q3:您通常购买的商品品类是？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对您最近一次购物的整体体验进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q6:您最常使用哪种方式访问我们的平台？

Q7:您在购物决策时，主要关注哪些因素？（可多选）

Q8:您对我们平台商品信息的真实性及描述准确度满意吗？

Q9:您对我们平台提供的搜索和推荐功能的满意度如何？

Q10:您对订单支付过程的便捷性与安全性评价如何？

Q11:您对我们平台的物流配送速度满意吗？

Q12:您对收到的商品包装及完好度满意吗？

Q13:您是否有过退换货或申请售后的经历？

Q14:您对我们平台客服人员的响应速度及专业度满意吗？

Q15:您通常通过哪些渠道了解我们的促销活动？（可多选）

Q16:您认为我们平台的促销活动（如优惠券、满减）吸引力如何？

Q17:您是否愿意参与我们未来的用户访谈或产品测试？

Q18:您认为我们平台在哪些方面最需要改进？

Q19:您最希望我们平台未来增加或优化哪项功能或服务？