电商用户质量评价调研问卷

Q1:您在过去一年中，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

Q2:您通常出于哪些原因在电商平台进行消费？（可多选）

Q3:您单次在电商平台购物的平均花费金额大约是多少？

Q4:您对商品详情页（如图片、视频、参数描述等）信息完整性和真实性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在决定购买前，您最看重以下哪个因素？

Q6:您是否愿意为更好的品质或服务支付更高的价格？

Q7:您有多大可能性将您常用的电商平台推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）

Q9:您对电商平台提供的个性化商品推荐（“猜你喜欢”）的准确度评价如何？

Q10:当您对商品或服务不满意时，您通常会采取什么行动？

Q11:您对电商平台整体购物流程（从浏览、下单到支付）的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为一个“高质量”的电商用户应具备哪些特征？（可多选）

Q13:您是否关注或参与过电商平台的直播购物？

Q14:您认为电商平台在提升用户质量方面，最需要改进的一点是什么？

Q15:您更倾向于在综合性大平台（如淘宝、京东）购物，还是在垂直类平台（如唯品会、得物）购物？

Q16:您对平台处理售后纠纷（如退货、退款、投诉）的效率和公平性满意吗？

Q17:哪些因素会促使您成为某个电商平台的忠实用户？（可多选）

Q18:您认为您的个人数据（如浏览记录、购物偏好）被平台用于个性化推荐，可以接受吗？

Q19:您对本次调研还有哪些其他意见或建议？