电商品牌性价比认知调查

您好！我们是市场调研团队，正在进行一项关于电商品牌性价比认知的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次网购（包括购买商品或服务）是在哪个平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他平台

Q2:当您评价一个电商品牌“性价比高”时，主要会考虑哪些方面？（可多选）

商品价格低于市场平均

商品质量与价格匹配度高

平台促销活动多、折扣力度大

会员/积分体系带来的额外价值

物流配送速度快且服务好

售后保障完善（如退换货便捷）

平台提供的额外服务（如以旧换新、延保）

Q3:总体而言，您认为目前各大电商平台在“性价比”方面的表现如何？

普遍很高，竞争激烈对消费者有利

部分平台很高，部分平台一般

普遍一般，价格优势在减弱

普遍较低，价格虚高或质量参差

Q4:请为您最常使用的电商平台在“性价比”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，一个电商平台要提升性价比形象，最关键的一步是什么？

提供更透明的价格体系（如历史价格查询）

加强对商品质量的把控和描述的真实性

优化供应链，降低商品成本

提供更优质的售后和客户服务

设计更灵活、有价值的会员权益

Q6:以下哪些因素最可能让您觉得一次购物“物超所值”？（可多选）

用远低于预期的价格买到心仪商品

商品实际质量远超其价格档次

获得了大量赠品或额外服务

物流体验极佳（如当日达、送货上门）

售后过程解决了棘手问题，体验良好

参与平台活动获得了额外优惠或返利

Q7:当您在不同平台看到同款商品但价格有差异时，您通常会如何决策？

优先选择价格最低的平台

在价格差异不大的情况下，选择我更信赖或常用的平台

综合考虑价格、店铺评分、物流和售后政策再做决定

倾向于选择品牌官方旗舰店，即使价格稍高

Q8:请回忆一次让您印象深刻的“高性价比”购物经历，并简要描述是哪个平台、什么商品，以及为何让您觉得性价比高。

填空1

Q9:您认为“直播带货”这种模式是否提升了您对商品性价比的感知？

显著提升，主播讲解和优惠让我觉得更值

有一定提升，但主要看具体主播和产品

没有提升，本质还是促销，有时冲动消费

降低了感知，觉得价格可能被夸大或虚高

Q10:基于您整体的网购体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为性价比最高的那个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为哪些品类的商品在电商平台上最容易获得“高性价比”？（可多选）

服装鞋帽

数码家电

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

图书文娱

虚拟服务（如会员、课程）

Q12:对于电商平台推出的“付费会员”（如京东PLUS、淘宝88VIP），您如何看待其性价比？

非常划算，节省的运费和折扣远超会费

比较划算，但主要取决于我的购物频率

一般，省的钱和会费差不多

不划算，我很少用到会员权益

我不是付费会员，不了解

Q13:在促销季（如618、双11），您觉得电商平台的整体性价比相比平时有何变化？

明显提升，优惠真实且力度大

有所提升，但需要花费更多精力凑单比价

变化不大，很多是先涨价再降价

反而下降，物流和服务体验变差

Q14:您心目中“性价比最高”的电商平台是哪个？请用1-2个关键词说明主要原因（例如：价格杀手、品质保障、服务贴心）。

填空1

Q15:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:除了性价比，还有哪些因素对您选择电商平台至关重要？（可多选）

商品丰富度与独特性

平台界面与操作便捷性

支付方式的安全性

个人数据与隐私保护

社区氛围与用户评价真实性

品牌形象与信任度

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不方便透露

电商品牌性价比认知调查

介绍

本模板旨在提供电商品牌性价比认知的标准化调研解决方案。帮助您收集消费者偏好、评估平台表现、分析关键决策因素，适合市场研究机构、电商平台和品牌方进行精准的市场洞察与策略优化。

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