电商平台产品性价比评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台产品性价比的调研，旨在了解您对购物体验和产品价值的看法。您的反馈将帮助我们提升产品与服务。本次调研约耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q3:您购买最频繁的商品品类是？

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q4:总体而言，您如何评价您最近一次购买产品的性价比？

分数

标签

Q5:在决定购买时，哪个因素对您判断“性价比”影响最大？

产品价格

产品质量与耐用性

品牌知名度

用户评价与口碑

促销活动力度

售后服务保障

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前电商平台上的产品价格普遍如何？

非常透明，易于比较

比较透明

一般，信息混杂

不太透明，难以判断

非常不透明

Q8:您主要通过哪些渠道了解产品的真实性价比信息？（可多选）

商品详情页

用户评价（尤其是带图/视频评价）

问答区

第三方测评文章/视频

朋友/熟人推荐

直播讲解

其他

Q9:当遇到“图片与实物不符”的情况时，您通常如何处理？

联系客服退货/换货

直接写差评

自认倒霉，不再购买

在社交平台曝光

视金额大小决定是否追究

Q10:您对电商平台提供的“价格保护”、“运费险”、“假一赔十”等保障服务的满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为“大促”（如618、双11）期间的商品，其真实性价比相比平时如何？

明显更高，确实划算

略高一些

差不多，只是营销噱头

有时更低，存在先涨后降

说不清

Q12:哪些情况会让您觉得一个产品“性价比低”？（可多选）

质量差，不耐用

价格虚高，远高于价值

功能与宣传严重不符

售后服务差，解决问题慢

包装简陋或运输损坏

同类可替代产品价格更低

Q13:相比单纯的低价，您是否更愿意为“品质可靠、服务完善”的产品支付合理溢价？

完全同意

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q14:请描述一次您认为“物超所值”的购物经历，它让您感到满意的关键点是什么？

填空1

Q15:您是否使用过“比价工具”或“历史价格查询”功能来辅助购物决策？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q16:您认为电商平台在帮助消费者甄别高性价比产品方面做得如何？

分数

标签

Q17:您希望电商平台在提升“性价比”感知方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更严格的商家准入与商品审核

更直观的同类产品对比工具

更真实的用户评价展示（如防刷评）

第三方权威测评机构认证

价格走势透明化图表

延长售后无忧期限

其他

Q18:未来半年，您在电商平台的消费预算预计会有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于电商平台如何更好地帮助您找到高性价比的产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

电商平台产品性价比评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台产品性价比评价的标准化调研方案。帮助您收集用户购物习惯、评估产品价值感知、分析消费者决策因素，适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化产品策略与提升用户满意度。

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