电商广告便捷性评价调查

电商广告便捷性评价调查

您好！我们正在进行关于电商广告便捷性的调查，旨在了解您对广告体验的看法。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化广告服务。问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次看到或点击电商广告是通过哪个平台？

综合电商App（如淘宝、京东）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q2:您点击该广告的主要原因是？

商品/服务正好是我需要的

广告设计吸引人（如图片、视频）

促销信息（如折扣、优惠券）

被广告文案打动

出于好奇

Q3:从0到10分，您有多大可能性会向朋友推荐您最近通过广告购买商品的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:广告中提供的商品信息（如价格、规格、详情）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:从看到广告到完成下单，整个流程是否顺畅便捷？

非常顺畅便捷

比较顺畅

一般

比较不顺畅

非常不顺畅

Q6:在广告引导的购买过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

广告加载速度

页面跳转与链接准确性

商品详情页信息展示

加入购物车/立即购买操作

优惠券领取与使用

支付流程

物流信息查询

Q7:广告中提供的优惠（如优惠券、满减）是否易于领取和使用？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q8:广告中是否清晰展示了售后服务政策（如退换货、保修）？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有展示

Q9:您是否曾因广告信息不明确或流程复杂而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您更偏好哪种形式的电商广告，以获得更便捷的体验？

可直接下单的短视频/直播广告

带有明确优惠券的图文广告

一键加购的智能推荐信息流广告

品牌故事/场景化内容广告

其他

Q11:您认为当前电商广告在提升购物便捷性方面，整体表现如何？

非常出色，显著简化了购物流程

表现良好，有一定帮助

表现一般，仍有改进空间

表现较差，流程繁琐

非常差，体验糟糕

Q12:您希望未来电商广告在哪些方面进一步优化便捷性？（可多选）

更精准的个性化推荐，减少无关信息干扰

更简化的一键购买流程

更透明的价格与优惠信息整合

更流畅的跨平台购物体验（如社交App直接跳转购买）

更智能的虚拟试穿/试用功能

更便捷的售后客服接入

Q13:请分享一次您认为体验特别便捷或特别不便捷的通过电商广告购物的具体经历。

填空1

Q14:基于本次调查体验，您未来通过电商广告购物的意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

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