电商用户价格敏感度与安全性评价调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于价格敏感度与平台安全性的匿名调研，旨在更好地为您提供安全、优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去一年中，您平均每月在电商平台的购物频率是？

1次或以下

2-4次

5-7次

8次或以上

Q2:您通常通过哪种设备进行电商购物？

手机App

电脑网页

平板电脑

Q3:当您看到一件心仪的商品时，价格因素在多大程度上影响您的最终购买决策？

决定性因素，价格不合适绝不购买

主要因素之一，会仔细比较

次要因素，更看重品质或品牌

几乎不考虑，喜欢就买

Q4:在电商购物时，您通常会使用哪些方法来寻找最优惠的价格？（可多选）

使用比价网站/插件

关注店铺/商品降价提醒

领取并使用优惠券/红包

等待大型促销活动（如双11）

直接搜索，不特意比价

Q5:您愿意为“更安全的支付流程”或“更严格的隐私保护”而支付比普通商品略高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q6:请对您最常使用的电商平台在“保护用户个人隐私（如手机号、地址）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当您在一个电商平台进行交易时，最让您感到安全或放心的因素是什么？

知名品牌/平台信誉

清晰的支付安全认证标识（如SSL）

用户评价和信用体系

平台提供的交易担保/赔付服务

其他

Q9:您认为电商平台在安全性方面最需要加强哪些环节？（可多选）

支付环节防诈骗

个人数据防泄露

账户登录安全（如防盗号）

商品/商家资质审核

物流信息真实性

售后纠纷公正处理

Q10:如果您发现一个平台上的商品价格普遍低于市场价20%以上，您的第一反应是？

非常警惕，怀疑是假货或诈骗

比较感兴趣，但会仔细核实商家和评价

认为很正常，可能是促销或渠道优势

毫不犹豫，立即下单

Q11:当您收到“账户异常登录”或“订单风险”的安全提示短信时，您通常会？

立即登录官方App/网站核实并修改密码

有些担心，但暂时不处理

认为是诈骗短信，直接忽略

不确定如何处理

Q12:请对您最常使用的电商平台在“清晰展示商品总价（含运费、税费等）”方面的表现进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q13:您是否曾因担心支付安全或隐私泄露而放弃在某电商平台完成购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:如果电商平台推出一个“付费安全会员”服务（如年费XX元），提供极致的支付保险、隐私保护和优先客服，您认为它需要包含哪些核心功能才能吸引您？

填空1

Q15:在“价格绝对最低但安全性存疑的平台A”和“价格略高但安全性有保障的平台B”之间，您更倾向于选择？

平台A，低价优先

平台B，安全优先

视商品价值和风险而定

Q16:您对电商平台使用您的购物数据（非个人身份信息）进行个性化推荐（如猜你喜欢）的态度是？

完全接受，这很方便

可以接受，但希望有控制权

比较反感，觉得被窥探

完全反对

Q17:您在哪些情况下会特别关注电商交易的安全性？（可多选）

首次使用的新平台

购买高价值商品（如电子产品）

使用新的支付方式时

在公共Wi-Fi环境下购物

任何时候都同样关注

Q18:总体而言，您认为当前主流电商平台在平衡“商品价格竞争力”与“交易安全保障”方面做得如何？

做得很好，两者兼顾

价格有优势，但安全有待加强

安全有保障，但价格优势不明显

两者都有待改善

Q19:对于提升电商平台的整体安全感和信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

电商用户价格敏感度与安全性评价调查

介绍

本模板旨在提供电商用户消费心理与安全感知的深度调研解决方案。帮助您评估价格敏感度、分析安全顾虑、洞察信任因素，适合电商平台、市场研究机构和安全服务商优化产品策略与用户信任体系。

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