电商用户个人信息保护意识调查

电商用户个人信息保护意识调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识的匿名调查，旨在了解用户对个人信息的关注程度与保护行为。您的回答将帮助我们更好地保护用户权益。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内，在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q2:在电商平台购物时，您对平台收集和使用您的个人信息（如姓名、电话、地址、浏览记录等）的总体关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q3:在电商平台购物时，您通常会提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

收货地址

身份证号（如购买特定商品时）

支付信息（银行卡/第三方支付账号）

个人照片（如评价时）

其他

Q4:在注册或下单时，您是否会仔细阅读平台的《隐私政策》或《用户协议》？

总是仔细阅读

大致浏览关键部分

直接勾选同意，很少阅读

从不阅读

Q5:您认为电商平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

完成订单配送和售后服务

进行个性化商品/广告推荐

进行用户分析和市场研究

保障账户和交易安全

其他

Q6:您是否曾因担心个人信息泄露，而放弃在某个电商平台购物或注册？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未因此放弃

Q7:您通常通过哪些方式保护自己在电商平台的个人信息？（可多选）

使用强密码并定期更换

不轻易授权非必要的APP权限

使用虚拟手机号或隐私保护服务

收货地址不填写详细门牌号

定期清理浏览记录和缓存

使用第三方支付而非直接绑定银行卡

很少或没有采取特别措施

Q8:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q9:当您收到电商平台发来的、基于您浏览记录的个性化广告或营销短信时，您的感受是？

感到方便，有助于发现感兴趣的商品

感觉被监视，有些不舒服

无所谓，已经习惯

感到反感，会采取措施屏蔽

Q10:如果电商平台希望将您的个人信息（匿名化处理后）与第三方合作伙伴共享以改进服务，您通常会？

同意，只要对服务有帮助

视情况而定，会仔细查看合作伙伴和用途

不同意，不希望信息被任何第三方使用

不确定

Q11:您是否曾遇到过疑似个人信息被电商平台泄露的情况（如接到精准诈骗电话、收到不明包裹等）？

是，遇到过多次

是，遇到过一两次

否，从未遇到过

不确定是否相关

Q12:当您发现电商平台可能存在不当使用或泄露您个人信息的情况时，您最可能采取的行动是？

立即联系平台客服投诉

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体曝光

不再使用该平台

不知道该怎么办

Q13:总体而言，您对目前主要使用的电商平台在保护您个人信息方面的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:您有多大可能向亲友推荐您认为在个人信息保护方面做得好的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为，电商平台在个人信息保护方面，最需要加强的是哪一项？

提供更清晰易懂的隐私政策说明

赋予用户更多对个人信息的控制权（如查看、更正、删除、撤回同意）

加强数据安全技术防护，防止黑客攻击

严格约束内部员工和合作伙伴的数据访问权限

加大对违规行为的处罚和用户赔偿力度

Q16:对于电商平台如何更好地保护用户个人信息，提升您的信任感，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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