电商用户数据安全认知调研

电商用户数据安全认知调研

欢迎参与本次关于电商用户数据安全的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升数据安全保护水平。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？

几乎不购物（1次或以下）

偶尔购物（2-4次）

经常购物（5-8次）

频繁购物（9次以上）

Q2:在电商平台购物时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

收货地址

身份证号码

银行卡/支付账户信息

个人偏好（如浏览、搜索记录）

Q3:您认为电商平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

仅为完成本次交易（如配送、支付）

用于改善服务和个性化推荐

用于营销和广告推送

用于用户画像分析和商业决策

不清楚

Q4:当您看到电商平台的“隐私政策”或“用户协议”时，您通常会怎么做？

仔细阅读全文

快速浏览关键部分

直接勾选同意，基本不看

从未注意过这些内容

Q5:您是否了解电商平台有义务对您提供的个人信息进行保密和安全保护？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q6:您对目前主要使用的电商平台在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您最担心电商平台的个人信息可能面临哪些安全风险？（可多选）

被黑客攻击导致数据泄露

被平台内部员工违规使用或泄露

被过度收集用于不明确的商业目的

被共享或出售给第三方

被用于精准诈骗或骚扰营销

Q8:您是否曾遇到过疑似个人信息在电商相关场景中被泄露的情况（如收到精准诈骗电话、垃圾短信等）？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

没有遇到过

不确定是否相关

Q9:如果某电商平台发生大规模用户数据泄露事件，您会如何应对？

立即停止使用该平台，并注销账户

修改在该平台及关联账户的密码

关注事态发展，暂时观望

认为影响不大，继续使用

不清楚

Q10:您认为电商平台在收集和使用您的个人数据前，最应该做到哪一点？

明确告知并征得您的单独同意

提供清晰易懂的隐私政策

提供便捷的数据查看、修改和删除功能

公开其数据安全保护的技术和管理措施

Q11:您是否使用过电商平台提供的隐私设置功能（如关闭个性化广告、管理授权等）？

是，经常使用并调整

是，设置过一次后很少改动

知道有这功能，但从未使用过

不知道有这类功能

Q12:请对以下说法进行评分：1分表示非常不同意，5分表示非常同意。 “我认为国家法律法规能有效约束电商平台保护我的个人信息。”

分数

标签

Q13:如果电商平台为了提供更精准的服务，希望分析您的购物记录和浏览历史，您对此的态度是？

完全接受，这能带来便利

有条件接受，需明确告知用途并可控

不太接受，担心隐私被过度窥探

完全拒绝，不希望被分析

Q14:为了提升数据安全感，您希望电商平台在哪些方面做出更明显的改进？（可多选）

简化隐私政策，用通俗语言说明

提供更醒目、易用的隐私控制中心

定期向用户报告其数据被如何使用

建立更透明的数据泄露应急响应机制

引入独立的第三方安全审计认证

Q15:一个电商平台如果宣称其在数据安全方面投入巨大并拥有顶级认证，这会显著增加您对其的信任和使用意愿吗？

会，这是重要决策依据

会有一定积极影响

影响不大，更看重实际体验

不会，对此类宣传持怀疑态度

Q16:对于电商平台如何更好地平衡“个性化服务”与“用户数据隐私保护”，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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