电商用户数据安全认知与绩效满意度调查

电商用户数据安全认知与绩效满意度调查

您好！为评估公司数据安全相关工作的绩效，并了解您对用户数据安全的认知水平，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地保护用户数据。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品运营部

市场与销售部

客户服务部

法务与合规部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为公司目前对用户数据安全的整体重视程度如何？

非常重视，是公司核心战略

比较重视，有明确要求

一般，有基本规范

不太重视，流于形式

非常不重视

Q4:您认为以下哪些用户数据属于需要重点保护的核心敏感信息？（可多选）

姓名、身份证号、手机号

银行卡号、支付密码

家庭住址、收货地址

浏览记录、搜索关键词

订单详情、消费金额

社交账号关联信息

生物识别信息（如人脸）

Q5:您是否清楚在您的工作中，哪些操作可能涉及用户数据的处理（如访问、修改、导出）？

非常清楚，有明确界限

大致清楚，但细节可能模糊

不太清楚，凭感觉判断

完全不清楚

Q6:您是否接受过公司组织的、正式的用户数据安全与隐私保护培训？

是，定期接受且内容全面

是，但只接受过基础培训

否，但通过其他渠道了解

否，从未接受过相关培训

Q7:请为您所接受的数据安全培训的有效性打分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）。

分数

标签

Q8:您认为公司现行的数据安全管理制度和操作流程是否清晰、易于执行？

非常清晰，易于执行

基本清晰，但部分环节复杂

比较模糊，执行有困难

非常模糊，难以执行

Q9:在您的工作中，遇到过哪些与数据安全相关的困难或障碍？（可多选）

流程繁琐，影响效率

系统权限设置不合理

缺乏明确的操作指引

跨部门协作沟通不畅

安全意识不足，存在风险操作

未遇到过明显困难

Q10:基于您当前的了解，您向朋友或家人推荐我们电商平台在保护用户数据安全方面的可靠性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q11:您是否了解《个人信息保护法》中对电商平台处理用户数据的基本要求？

非常了解，能说出关键条款

大致了解，知道基本原则

听说过，但具体内容不清楚

完全不了解

Q12:当您发现可能存在的数据安全风险或漏洞时，您知道应通过何种渠道上报吗？

非常清楚，有明确的内部上报流程

知道大概找谁，但流程不熟

不太清楚，可能会先观望

完全不知道

Q13:您对公司目前数据安全技术防护措施（如防火墙、加密、访问控制等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:您认为公司内部的数据安全文化氛围如何？

氛围浓厚，人人重视

有一定氛围，但可提升

氛围一般，安全是少数人的事

几乎没有安全文化氛围

Q15:您希望公司在数据安全方面提供哪些进一步的支持？（可多选）

更系统、深入的培训

更简洁高效的安全工具

更明确、可操作的流程指南

更频繁的安全意识宣传

建立更畅通的反馈与奖励机制

其他

Q16:总体而言，您对公司目前在用户数据安全保护方面的绩效表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升公司用户数据安全保护水平及绩效，您最重要的建议是什么？

填空1

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