电商用户购物渠道偏好调查

Q1:您在过去一年中，平均每月进行线上购物的频率大约是？

Q2:您通常通过以下哪些渠道了解或发现想要购买的商品？

Q3:在最终下单购买时，您最常使用的购物渠道是？

Q4:请为您最常使用的购物渠道的“商品丰富度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请为您最常使用的购物渠道的“价格竞争力”进行评分（1-5分）

Q6:请为您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与体验”进行评分（1-5分）

Q7:请为您最常使用的购物渠道的“售后服务（退换货、客服等）”进行评分（1-5分）

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分）

Q9:在直播/短视频渠道购物时，哪些因素最能促使您下单？

Q10:您认为品牌官方小程序/官网相比综合电商平台，最大的优势是？

Q11:您是否愿意为获得更好的服务或正品保障，而在品牌官方渠道支付比综合平台稍高的价格？

Q12:您在购物决策时，通常会参考哪些信息？

Q13:您最近一次通过社交媒体（如小红书、微博）被“种草”并最终完成购买的经历，发生在哪个平台？

Q14:在购物过程中，您对“跨渠道比价”（如在A平台看货，去B平台比价下单）的行为怎么看？

Q15:总体而言，您对当前主要使用的购物渠道的整体满意度如何？（1-5分）

Q16:未来一年，您预计在哪个渠道的消费会增加？

Q17:请描述您心目中“理想的购物体验”应具备哪些特点？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前常居的城市级别是？