电商用户购物渠道偏好调研

电商用户购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的研究，旨在了解您在不同场景下的购物习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您最近一个月内，平均每周进行线上购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q4:您通常通过以下哪些渠道进行线上购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方商城/APP

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交平台内嵌电商（如微信小程序、小红书）

海外购物平台/海淘网站

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q5:在购买日常快消品（如零食、纸巾）时，您最常使用的购物渠道是？

综合电商平台

社区团购/即时零售（如美团买菜、叮咚买菜）

线下超市/便利店

品牌官方渠道

其他

Q6:在购买3C数码产品（如手机、电脑）时，您最常使用的购物渠道是？

综合电商平台（如京东自营）

品牌官方商城

线下品牌专卖店/大型电器卖场

其他

Q7:在购买服装鞋帽时，您最常使用的购物渠道是？

综合电商平台

品牌官方渠道

线下实体店

短视频/直播带货

其他

Q8:您选择在“综合电商平台”（如淘宝、京东）购物，最主要的原因是？

商品种类丰富，选择多

价格有竞争力，促销活动多

物流配送快且可靠

平台信誉好，售后有保障

习惯使用，操作便捷

Q9:您选择在“品牌官方渠道”（官网/APP）购物，最主要的原因是？

确保商品为正品

能获得最新产品或独家款式

品牌会员权益/积分更优

售后服务更直接、有保障

价格统一，无需比价

Q10:您选择通过“短视频/直播平台”购物，最主要的原因是？

主播推荐真实可信，展示直观

价格优惠，直播间专属福利

购物过程有趣，有互动感

发现新奇、潮流商品

冲动消费，被内容吸引

Q11:您选择“线下实体店”购物，最主要的原因是？

可以亲自体验、试穿试用

即买即得，无需等待物流

购物体验更真实，有社交属性

信任实体店的质量和售后

其他

Q12:总体而言，您对当前主要使用的线上购物渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在决定使用某个购物渠道时，以下哪些因素对您影响最大？（最多选择3项）

商品价格与性价比

商品质量与正品保障

物流速度与运费

售后服务（退换货、客服）

平台/商家的信誉与口碑

用户界面与操作便捷性

促销活动与优惠力度

商品信息的真实性与详细度

Q14:您是否曾因为某个购物渠道的体验不佳（如物流慢、售后差）而完全放弃使用它？

是，有过多次

是，有过一两次

否，但会减少使用频率

否，基本不影响

Q15:您如何看待“线上购物渠道”与“线下实体店”的未来关系？

线上将完全取代线下

线上线下深度融合（如线上下单，线下提货/体验）

线下体验店价值凸显，线上负责销售

两者长期共存，服务不同需求

说不清

Q16:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于您理想中的购物渠道（无论是线上还是线下），您最希望它具备或改进的一项功能或服务是什么？

填空1

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