电商购物渠道偏好调查

欢迎参与本次调研！我们正在了解消费者在电商领域的购物渠道偏好，以优化服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次网购是在哪个平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/抖音商城

小红书

得物

唯品会

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现想购买的商品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）首页推荐

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如小红书、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

线下广告/实体店

其他

Q3:在决定购买一件商品前，您最信任哪个渠道的商品信息？

电商平台内的用户评价

短视频/直播的直观展示

社交媒体上的达人测评/笔记

品牌官方发布的信息

朋友或熟人的口碑推荐

搜索引擎的评测文章

Q4:请对“直播购物”这种渠道的体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于在“大促期间”（如618、双11）在哪个渠道购物？

传统综合电商平台（淘宝、京东等）

新兴内容电商平台（抖音、小红书等）

品牌官方渠道（官网、品牌APP）

线下实体店

没有特别偏好

Q6:在直播或短视频渠道购物时，哪些因素最能促使您下单？（可多选）

主播/达人的专业讲解和信任感

直观的产品展示和试用效果

限时优惠或独家低价

活跃的评论区互动氛围

便捷的“一键购买”流程

商品本身是我需要的

Q7:对于购买电子产品（如手机、电脑），您首选的购物渠道是？

京东

品牌官方旗舰店（天猫/官网）

线下品牌专卖店

抖音等直播渠道

其他

Q8:对于购买服装、美妆等时尚类商品，您首选的购物渠道是？

淘宝/天猫

抖音电商

小红书

品牌官方渠道

线下商场/门店

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐通过“社交媒体（如小红书笔记）”发现并购买商品？

选项1

Q10:您认为“传统电商平台”（如淘宝页面搜索）和“内容推荐平台”（如抖音信息流）哪个的购物决策效率更高？

传统电商平台效率更高

内容推荐平台效率更高

两者差不多

视具体商品类型而定

Q11:您选择在一个新渠道尝试购物，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格是否有优势

商品质量是否有保障

支付和售后服务是否完善

购物流程是否简单便捷

是否有我喜欢的KOL或内容

朋友是否推荐过

Q12:您平均每月在“直播/短视频”渠道的购物频率是？

0次（从不）

1-3次

4-6次

7次及以上

Q13:您平均每月在“传统综合电商平台”（如淘宝、京东APP内非直播购物）的购物频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q14:请对您主要使用的电商平台的“物流配送服务”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:如果发现同一商品在不同渠道价格相同，您最终会在哪里下单？

我常用的、有会员的电商平台

发货速度更快的平台

售后服务口碑更好的平台

操作界面更熟悉的平台

随机选择

Q16:您认为当前各类电商购物渠道，最需要改进或解决的问题是什么？（例如：虚假宣传、物流、售后、信息过载等）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q19:您个人每月可支配的消费金额大致为？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

电商购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供消费者电商购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析平台选择、评估信任渠道、洞察消费决策，适合电商平台、品牌方和市场研究机构进行用户行为分析。

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