电商用户消费渠道选择行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于消费者在线上与线下购物渠道选择行为的研究。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，所有数据仅用于学术分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们至关重要！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

其他

Q3:您通常每月用于购物的总支出（包括所有商品）大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:在您过去一年的购物经历中，线上购物和线下购物的频率大致比例是？

几乎全是线上购物

线上购物远多于线下

线上线下差不多

线下购物远多于线上

几乎全是线下购物

Q5:您通常会在哪些线上平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

品牌官方商城/APP

微信小程序/社群

其他海外或垂直平台

Q6:您通常会在哪些线下场所进行购物？（可多选）

大型购物中心/商场

品牌专卖店

超市/大卖场

便利店

社区小店/集市

奥特莱斯

其他

Q7:当您需要购买以下哪类商品时，您更倾向于首先选择线上渠道？

电子产品/家电

服装鞋帽

食品生鲜

日用品/个护

图书音像

美妆护肤

家居用品

Q8:当您需要购买以下哪类商品时，您更倾向于首先选择线下渠道？

电子产品/家电

服装鞋帽

食品生鲜

日用品/个护

图书音像

美妆护肤

家居用品

Q9:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

方便快捷，节省时间

商品种类丰富，选择多

可以轻松比价

送货上门

用户评价/测评信息丰富

不受地域和时间限制

Q10:您选择线下购物的主要原因是什么？（可多选）

可以实际体验/试用商品

即时获得商品，无需等待

购物体验更真实/有乐趣

信任实体店的质量和售后

社交/家庭活动的一部分

处理退换货更方便

支持本地商家

Q11:请对线上购物在“商品质量保障”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对线下购物在“商品价格竞争力”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否经常在线上浏览商品，然后去线下实体店购买（即“线上研究，线下购买”）？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从不

Q14:您是否经常在线下体验商品，然后通过线上下单购买（即“线下体验，线上购买”）？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从不

Q15:哪些因素会促使您从线上转向线下购买同一商品？（可多选）

急需使用

对线上商品图片/描述不放心

想亲自确认尺寸/颜色/材质

线下有独家赠品或活动

线上物流时间太长

线下价格与线上持平或更优

Q16:哪些因素会促使您从线下转向线上购买同一商品？（可多选）

线上价格明显更便宜

线下缺货或款式不全

不想携带重物

线上有独家赠品或活动

线下购物体验不佳（如人多、服务差）

习惯使用线上优惠券/积分

Q17:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您如何看待“直播带货”这种购物形式？

非常喜欢，经常购买

比较喜欢，偶尔购买

一般，持中立态度

不太喜欢，很少购买

完全不喜欢，从不购买

Q19:未来一年，您预计自己的线上购物支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q20:对于融合线上线下优势的购物体验（如线上下单、门店自提；门店扫码、线上会员权益等），您有什么期待或建议？

填空1

电商用户消费渠道选择行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者线上线下购物渠道选择行为的调研解决方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道偏好、洞察决策因素，适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化全渠道营销策略。

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