电商用户线上线下购物选择行为调研问卷

电商用户线上线下购物选择行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道选择的调研，旨在了解您在不同场景下的购物偏好。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的生活城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您通常多久进行一次购物？

几乎每天

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您通常通过哪些渠道获取商品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

品牌官方网站/APP

线下实体店

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

Q5:对于以下哪类商品，您更倾向于在线下实体店购买？

生鲜食品

服装鞋帽

家用电器

美妆护肤

图书音像

以上均不倾向，我更习惯线上购买

Q6:对于以下哪类商品，您更倾向于在线上电商平台购买？

数码3C产品

家居日用

服装鞋帽

食品饮料

美妆护肤

以上均不倾向，我更习惯线下购买

Q7:在决定购买前，您对“能实际触摸、试用商品”（线下优势）这一因素的重视程度是？

分数

标签

Q8:在决定购买前，您对“价格透明、方便比价”（线上优势）这一因素的重视程度是？

分数

标签

Q9:您认为“物流配送速度”对您选择线上购物的影响有多大？

决定性影响，慢则不考虑

重要影响，会优先选择配送快的

一般影响，可以接受合理等待

几乎没有影响

Q10:哪些因素会促使您从线上购物转向线下实体店购买？（可多选）

急需使用，等不了配送

商品需要亲自体验（如试穿、试用）

对线上商品质量不放心

享受逛街的体验

线下有促销活动

线上缺货或无法配送

Q11:哪些因素会促使您从线下购物转向线上电商平台购买？（可多选）

线上价格更优惠

线下缺货或找不到

商品太重或太大，不想自己搬运

不想出门/节省时间

线上有更丰富的款式或品牌

线上有独家优惠券或活动

Q12:您是否体验过“线上浏览/下单，线下门店自提或体验”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q13:总体而言，您向朋友推荐“线上线下一体化”购物体验（如线上买线下退、门店扫码购等）的可能性有多大？

选项1

Q14:您认为未来您的购物支出会更多向哪个渠道倾斜？

明显向线上倾斜

明显向线下倾斜

线上线下保持现有比例

不确定

Q15:对于电商平台或线下零售商，您最希望他们改进或提供什么服务，以提升您的购物体验？

填空1

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