电商用户社交分享行为调研问卷

电商用户社交分享行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户社交分享行为的调研，旨在了解您在网购后通过社交媒体分享购物体验的习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类（淘宝/天猫、京东、拼多多）

垂直类（唯品会、得物、网易严选）

内容/直播电商（抖音、快手、小红书）

跨境电商（亚马逊海外购、考拉海购）

品牌官方商城/小程序

其他

Q3:在网购后，您是否会将购买的商品或购物体验分享到社交媒体？

几乎每次都会

经常

偶尔

很少

从不

Q4:您通常会在哪些社交媒体平台进行分享？（可多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音

快手

QQ空间

知乎

Bilibili

其他

Q5:您分享购物信息最主要的动机是什么？

分享好物，推荐给朋友

记录生活，表达喜悦

参与平台活动，获取奖励（如优惠券、积分）

对商品/服务进行评价（好评或差评）

其他

Q6:在决定是否分享时，以下哪个因素对您影响最大？

商品本身的质量和性价比

分享后可能获得的平台奖励

分享内容的创作是否方便有趣

朋友的反馈和互动

商品/品牌的知名度

Q7:您通常分享哪些内容形式？（可多选）

商品实物照片/开箱视频

使用心得或评价文字

商品链接

带有平台/品牌话题标签的帖子

直播或短视频

其他

Q8:电商平台提供的“一键分享”到社交媒体的功能，您使用的频率如何？

频繁使用

有时使用

很少使用

从未注意过此功能

Q9:如果分享后能获得专属优惠券、积分或抽奖机会，您在多大程度上会更愿意分享？（1分为完全不影响，5分为非常愿意）

分数

标签

Q10:哪些类型的商品您更愿意分享？（可多选）

美妆护肤

服饰鞋包

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文创

虚拟产品/服务

其他

Q11:您是否曾因为看到朋友在社交媒体的分享而进行购买？

经常

有时

很少

从未

Q12:您如何看待电商平台内嵌的“买家秀”或“种草社区”？

非常有用，是重要的购物参考

比较有用，偶尔会看

一般，影响不大

不太信任，感觉有水分

从不关注

Q13:当您对购物体验不满意时，您更倾向于？

在电商平台内给差评

在社交媒体上吐槽

联系客服解决，但不公开分享

自认倒霉，不再回购

视情况而定

Q14:您认为一个吸引人的购物分享应包含哪些要素？（可多选）

高清美观的图片/视频

真实详细的使用感受

明确的优缺点分析

购买链接或方式

幽默或感人的故事性

其他

Q15:您是否关注过或成为过电商平台的“达人”、“种草官”等？

是，我正在担任或申请过

关注过，但未参与

不了解这是什么

Q16:对于电商平台鼓励用户社交分享的机制（如奖励、社区），您有什么改进建议？

填空1

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