电商用户信息获取渠道满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些电商平台？（可多选，但请选择您最常使用的一个）

Q2:您平均每月进行多少次线上购物？

Q3:您主要通过哪些渠道获取电商平台的商品信息、促销活动或品牌动态？（请选择所有符合的选项）

Q4:总体而言，您对目前从各渠道获取电商信息的便捷性（容易找到、触达）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:总体而言，您对目前从各渠道获取的电商信息的准确性（信息真实、描述清晰）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:总体而言，您对目前从各渠道获取的电商信息的时效性（更新及时、不过时）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在您选择的渠道中，哪个是您获取电商信息时最信赖的渠道？

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最信赖的那个信息获取渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为电商App内的信息推送（如首页推荐、消息通知）有哪些优点？（可多选）

Q10:您认为电商App内的信息推送（如首页推荐、消息通知）有哪些可以改进的地方？（可多选）

Q11:对于通过短信/彩信收到的电商促销信息，您的通常处理方式是？

Q12:您对通过电子邮件接收的电商资讯（如品牌 Newsletter、促销邮件）的阅读频率是？

Q13:社交媒体（如微信、微博）在您电商购物决策中扮演什么角色？（可多选）

Q14:您认为从短视频/直播平台（如抖音、快手）获取的商品信息，其真实性和可信度如何？（1分非常不可信，5分非常可信）

Q15:在内容社区/种草平台（如小红书、什么值得买）看到推荐后，您最终下单购买的比例大约是？

Q16:您希望电商平台或品牌方通过哪些渠道，为您提供哪类更有价值的信息？（可多选）

Q17:请描述一次您通过某个信息渠道获得非常满意（或非常不满意）的购物信息体验，并说明原因。

Q18:未来，您希望接收电商信息的频率是？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所在的城市级别是？