电商用户信息获取渠道舆情监测调研

电商用户信息获取渠道舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户如何获取商品与促销信息的调研。您的回答将帮助我们更好地了解市场动态，优化信息传播策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行网购是在哪个平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他平台

Q2:当您想了解一款新商品时，通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

电商平台站内搜索

电商平台首页/频道推荐

社交媒体（如微信、微博、抖音）

短视频/直播平台

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

品牌官方网站/APP

导购/比价网站/APP

Q3:在社交媒体上，哪种形式的内容最能吸引您点击了解商品？

朋友分享的购物链接/心得

网红/KOL的测评或推荐

品牌官方账号发布的信息

信息流中出现的广告

用户生成的讨论帖/评论区

Q4:您对电商平台（如淘宝、京东）根据您的浏览历史进行的“猜你喜欢”类推荐，信任度如何？

分数

标签

Q5:您观看电商直播（如淘宝直播、抖音直播）的频率是？

几乎每天看

每周几次

每月几次

很少看

从不看

Q6:促使您通过直播购买商品的主要原因是什么？（可多选）

主播讲解详细，展示真实

直播间有独家优惠/价格更低

互动性强，可以实时提问

氛围热闹，有抢购冲动

信任该主播的推荐

Q7:您认为短视频（如抖音、快手）中的商品广告或种草视频，信息真实性如何？

大部分真实可信

真假参半，需要自行判断

夸大宣传居多，不太可信

说不清楚

Q8:请列举一个您最近因为看到某个渠道的信息（如一篇测评、一个视频）而成功购买的商品名称。

填空1

Q9:朋友在微信群或朋友圈分享的“购物车”或“好物”，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常跟着买

有一定参考价值

影响很小，主要看自己需求

完全没有影响

Q10:在做出购买决策前，您通常会通过哪些方式验证商品信息的可靠性？（可多选）

查看电商平台内的商品评价

查看社交媒体上的用户反馈

搜索专业的测评文章或视频

对比不同平台的价格和描述

直接咨询已购买的朋友

不太验证，相信第一印象

Q11:您更倾向于相信以下哪种来源发布的商品测评？

独立的第三方测评机构/博主

品牌方邀请的知名KOL

普通消费者的真实分享

电商平台官方的评测报告

Q12:总体而言，您对当前从各种渠道获取电商商品信息的便捷性满意吗？

分数

标签

Q13:当您在多个渠道看到同一商品的矛盾信息时（如A说好，B说差），您通常会如何处理？

寻找更多信息进行综合判断

优先相信朋友或熟人的评价

优先相信权威测评机构

选择忽略，凭直觉决定

放弃购买

Q14:您认为当前电商商品信息传播中存在哪些主要问题？（可多选）

虚假宣传/过度美化

水军刷好评现象严重

信息过载，难以筛选

不同渠道信息不一致

个性化推荐过于单一

缺乏权威、中立的信源

Q15:对于改善电商商品信息的获取体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常每月在网购上的花费大约是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

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