电商平台用户信息获取渠道与绩效满意度调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于用户信息获取渠道及平台绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道首次了解到您感兴趣的电商商品或促销活动？（可多选）

电商APP首页推荐/猜你喜欢

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

短视频/直播平台（如抖音、快手）的直播带货

品牌官方网站/APP

线下广告（如地铁、电梯广告）

电子邮件/短信营销

比价网站/返利平台

其他

Q3:在以上渠道中，哪一个对您的最终购买决策影响最大？

电商APP首页推荐/猜你喜欢

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

短视频/直播平台（如抖音、快手）的直播带货

品牌官方网站/APP

线下广告（如地铁、电梯广告）

电子邮件/短信营销

比价网站/返利平台

其他

Q4:请评价您对电商平台“猜你喜欢”或个性化推荐功能的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否关注过电商平台上的直播带货？

是，经常观看并购买

是，偶尔观看并购买

是，观看但很少购买

从不观看

Q6:您认为直播带货在提供商品信息（如功能、使用效果）方面的表现如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:在社交媒体（微信、微博、小红书等）上，哪些类型的内容最能促使您点击链接前往电商平台？（可多选）

达人/博主的深度测评

用户分享的真实使用体验/笔记

品牌官方发布的广告/活动

朋友分享的购物车/好物清单

短视频内容（如开箱、教程）

限时抢购/优惠券信息

其他

Q8:当您有明确的购物目标时，您最倾向于通过哪种方式开始搜索？

直接在电商APP内搜索关键词

使用搜索引擎（如百度）搜索商品

询问朋友或查看社交媒体推荐

先去比价网站查看信息

Q9:请评价电商平台搜索结果与您需求的匹配度。（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q10:您是否愿意授权电商平台使用您的浏览、购物数据来提供个性化推荐？

非常愿意，这能帮我发现好东西

比较愿意，但希望平台能更透明

不太愿意，担心隐私泄露

非常不愿意，完全拒绝

Q11:您认为当前电商平台在信息获取和呈现方面，存在哪些主要问题？（可多选）

广告太多，干扰正常浏览

虚假宣传/过度美化，图文不符

用户评价水军多，可信度低

商品信息（参数、规格）不完整

不同渠道价格不一致，比价困难

个性化推荐不准确，总是重复推荐

信息过载，难以筛选

其他

Q12:综合考虑信息获取的便捷性、准确性和丰富度，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与一年前相比，您觉得电商平台帮助您发现和决策购买商品的能力有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变化

略有下降

显著下降

Q14:对于电商平台如何更好地为您提供有价值、可信赖的商品信息，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您常用的电商平台是？（可多选，但请选择最常使用的一个）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

苏宁易购

其他

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